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Le produit ne s'allume pas | Bose QuietComfort Earbuds II
Make sure the stability band is aligned correctly so the earbud fits in the case correctly
If the stability bands are not aligned correctly, it could prevent the earbuds from making a solid connection with the charging pins in the case.
Make sure to align the dots on the earbuds and the stability bands.
Make sure to align the dots on the earbuds and the stability bands.
Resynchroniser la connexion de l’écouteur
- Placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement. Gardez le couvercle ouvert. Le voyant d'état des écouteurs s'allumera lorsque les écouteurs seront insérés dans l'étui. Si le voyant d'état ne s'allume pas, appuyez vers le bas sur les écouteurs pour vous assurer qu'ils sont bien connectés aux broches de chargement.
- Fermez le couvercle de l'Ă©tui.
- Lorsque le voyant d'état à l'avant de l'étui cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l’écouteur droit, puis placez-le dans votre oreille droite.
Vous devriez entendre le son d'accueil. - Placez l’écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez entendre le son d'accueil et pouvez continuer à utiliser votre produit.
Si votre produit a été exposé à une chaleur ou un froid extrême, attendez qu'il revienne à température ambiante.
Si la température de la pile dépasse la plage de température de fonctionnement, laissez le produit revenir à température ambiante, puis réessayez.
Assurez-vous que les voyants sont allumés avant de retirer les écouteurs de l’étui.
Lorsque l'étui de chargement et les écouteurs sont entièrement chargés, ceux-ci entrent en mode veille. Pour les sortir du mode veille et les allumer, attendez que les voyants d'état s'allument avant de retirer les écouteurs de l'étui.
Assurez-vous que les Ă©couteurs ne soient pas en mode veille
Le mode veille conserve la batterie des écouteurs lorsque ceux-ci sont hors de l'étui et ne sont pas utilisés. Les écouteurs passent en mode veille lorsque vous retirez les deux écouteurs de vos oreilles pendant 20 minutes. Pour les réactiver, insérez-les tous les deux dans vos oreilles ou utilisez l'appli Bose.
Il se peut que l’étui de chargement ait besoin de plus de temps pour se recharger avant que les voyants s’allument.
Si l’étui de chargement a été complètement déchargé, il peut prendre jusqu’à 30 minutes avant que les voyants s’allument lors de la recharge de l’étui.
VĂ©rifiez et installez toutes les mises Ă jour disponibles pour le produit.
Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Consultez Comment vérifier la version du logiciel ou du micrologiciel et Comment mettre à jour le logiciel ou le micrologiciel de votre produit.
Reset votre produit.
Tout comme réinitialiser un smartphone, il se peut que votre produit ait besoin d'un reset de temps à autre pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, voir Reset de votre produit.
Assurez-vous que le chargeur USB correspond aux exigences de puissance de votre produit.
Sur le chargeur USB, un texte indiquera l’intensité en ampères (A) ou milliampères (mA) du chargeur. Cette intensité varie selon les chargeurs, y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l’intensité du chargeur se rapproche de l’intensité maximale admissible par le produit, plus la recharge sera rapide. Si l’intensité du chargeur est trop faible, le produit pourrait se recharger lentement ou pas du tout. Consultez les spécifications indiquées sur le produit ou dans son guide de l’utilisateur pour plus de détails.
Certains produits nécessitent un courant minimum de 1 ampère pour se recharger. Plusieurs ports USB sur les ordinateurs ne fournissent qu'un maximum de 0,5 ampère. Assurez-vous d'utiliser une alimentation approuvée par un organisme de sécurité reconnue qui respecte les normes réglementaires locales (par exemple UL, CSA, VDE, CCC).
Essayez un autre câble USB.
Essayez de brancher votre produit avec un autre câble USB pour voir si le problème vient du premier câble.
Essayez un autre chargeur.
Le temps de charge peut varier selon le chargeur. Les chargeurs avec une intensité nominale plus élevée chargent généralement les produits plus rapidement que ceux avec une intensité plus faible. L'intensité nominale est généralement indiquée sur l'étiquette en ampères (A) ou milliampères (mA). Nous recommandons un chargeur avec une intensité d'au moins 1 A / 1000 mA.
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