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Perte de connexion Bluetooth | Bose Bluetooth headset
Si votre casque est en train de se charger, débranchez-le du chargeur.
Pendant que le casque est en cours de chargement, le Bluetooth® est désactivé. Chargez le casque au besoin, puis débranchez le câble de chargement pour connecter un appareil Bluetooth.
Gardez votre produit à une distance maximale de 10 mètres (33 pieds) de votre appareil personnel.
La distance et des obstacles comme les murs, les portes ou d'autres appareils électroniques peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous éprouvez des difficultés, essayez de rapprocher votre appareil et le produit, ou de déplacer d'autres appareils qui pourraient causer des interférences.
Effacez la mémoire de votre produit des périphériques Bluetooth® déjà connectés.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth® couplés. Une fois la session vidée, reconnectez-vous et réessayez. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.
Effacez la mémoire de votre produit concernant les appareils Bluetooth® précédemment jumelés, puis reconnectez-le.
Votre produit se souvient des derniers appareils auxquels il a été connecté afin de pouvoir s’y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire du produit, effacez-la, puis recréez la liste de jumelage en réappairant vos appareils Bluetooth. Pour plus d’informations, consultez Effacement de la mémoire du produit concernant les appareils Bluetooth® jumelés.
Retirez votre produit de la mémoire de l’appareil Bluetooth®, puis essayez de nouveau.
Dans les paramètres Bluetooth de l'appareil Bluetooth, trouvez la liste des produits précédemment connectés. Retirez votre produit de la liste, y compris toute entrée en double portant la mention LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth®.
Si vous utilisez votre produit à l’extérieur, vérifiez s’il y a des différences lorsqu’il est utilisé à l’intérieur.
Puisqu’il y a moins de limites et de surfaces réfléchissantes à l’extérieur, le signal Bluetooth® pourrait ne pas atteindre aussi loin. Vérifiez si le produit fonctionne mieux à l’intérieur pour déterminer si l’environnement est en cause.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce cas, le problème pourrait venir du premier appareil ou de ses réglages.
Connectez un autre appareil Bluetooth®.
Essayez un autre appareil Bluetooth pour déterminer si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
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