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Perte de connexion Bluetooth | Hearphones™ conversation-enhancing headphones
Renseignements sur la compatibilité de vos écouteurs :
Votre casque d'écoute sans fil lit le son d'un appareil prenant en charge Bluetooth® version 2,1 ou ultérieure et A2DP (profil de distribution audio admis). Si l'appareil prend également en charge AVRCP (profil de télécommande audio-vidéo), vos écouteurs auront des commandes de lecture pour l'appareil (p. ex. lecture/pause, saut de piste et volume). De plus, les appareils prenant en charge le profil mains libres HFP peuvent utiliser le microphone de votre casque d'écoute pour les appels téléphoniques ou la reconnaissance vocale.
Déterminez s’il n’y a eu aucun son et aucune interaction avec l’utilisateur pendant 20 minutes.
Si aucun audio n’est diffusé et qu’aucune interaction n’a lieu pendant 20 minutes, les écouteurs passeront en mode économie d’énergie et désactiveront le Bluetooth® pour économiser la pile.
Pour réactiver la connexion Bluetooth'des écouteurs, appuyez sur n’importe quel bouton des écouteurs ou actionnez le commutateur d’alimentation. Les écouteurs reviendront à un fonctionnement normal et tenteront de se connecter au dernier appareil auquel ils étaient connectés.
Pour réactiver la connexion Bluetooth'des écouteurs, appuyez sur n’importe quel bouton des écouteurs ou actionnez le commutateur d’alimentation. Les écouteurs reviendront à un fonctionnement normal et tenteront de se connecter au dernier appareil auquel ils étaient connectés.
Si votre casque est en train de se charger, débranchez-le du chargeur.
Pendant que le casque est en cours de chargement, le Bluetooth® est désactivé. Chargez le casque au besoin, puis débranchez le câble de chargement pour connecter un appareil Bluetooth.
Redémarrez l'appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, comme les cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d'être réinitialisés à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Ceci se fait généralement en éteignant l'appareil, puis en le rallumant.
Effacez la mémoire de votre produit des périphériques Bluetooth® déjà connectés.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth® couplés. Une fois la session vidée, reconnectez-vous et réessayez. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.
Effacez la mémoire de votre produit concernant les appareils Bluetooth® précédemment jumelés, puis reconnectez-le.
Votre produit se souvient des derniers appareils auxquels il a été connecté afin de pouvoir s’y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire du produit, effacez-la, puis recréez la liste de jumelage en réappairant vos appareils Bluetooth. Pour plus d’informations, consultez Effacement de la mémoire du produit concernant les appareils Bluetooth® jumelés.
Retirez votre produit de la mémoire de l’appareil Bluetooth®, puis essayez de nouveau.
Dans les paramètres Bluetooth de l'appareil Bluetooth, trouvez la liste des produits précédemment connectés. Retirez votre produit de la liste, y compris toute entrée en double portant la mention LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth®.
Si l’ordinateur Windows est connecté, vérifiez le paramètre de gestion de l’alimentation de l’adaptateur Bluetooth®.
- Sur l’ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et commencez à taper gestionnaire de périphériques
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de recherche pour l’ouvrir.
- Cliquez sur le > à côté de Bluetooth pour développer la liste.
- Faites un clic droit sur votre adaptateur Bluetooth et sélectionnez Propriétés
- Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation et décochez Permettre à l’ordinateur de désactiver ce périphérique pour économiser l’énergie
- Redémarrez votre ordinateur et essayez de nouveau.
Amenez l’appareil devant vous pour éliminer l’interférence de blocage du corps
L’antenne Bluetooth® est située du côté droit du tour de cou, sous le logo Bose. Placer l’appareil Bluetooth dans une poche arrière, un sac ou un sac à dos pourrait entraîner une perte de connexion.
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Veuillez noter : Le corps humain peut agir comme source d’interférences pour les signaux Bluetooth et radio. Les sources Bluetooth positionnées immédiatement à côté d’une personne (par exemple dans une poche) peuvent entraîner des connexions intermittentes ou une perte de connexion. Pour de meilleurs résultats, gardez la source Bluetooth plus près du produit (c.-à-d. dans une poche avant) afin de réduire le risque d’interférences « body-block ».
Veuillez noter : Le corps humain peut agir comme source d’interférences pour les signaux Bluetooth et radio. Les sources Bluetooth positionnées immédiatement à côté d’une personne (par exemple dans une poche) peuvent entraîner des connexions intermittentes ou une perte de connexion. Pour de meilleurs résultats, gardez la source Bluetooth plus près du produit (c.-à-d. dans une poche avant) afin de réduire le risque d’interférences « body-block ».
Si vous utilisez votre produit à l’extérieur, vérifiez s’il y a des différences lorsqu’il est utilisé à l’intérieur.
Puisqu’il y a moins de limites et de surfaces réfléchissantes à l’extérieur, le signal Bluetooth® pourrait ne pas atteindre aussi loin. Vérifiez si le produit fonctionne mieux à l’intérieur pour déterminer si l’environnement est en cause.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce cas, le problème pourrait venir du premier appareil ou de ses réglages.
Connectez un autre appareil Bluetooth®.
Essayez un autre appareil Bluetooth pour déterminer si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
Réinitialisez votre produit.
Comme pour le redémarrage d’un téléphone intelligent, il se peut que votre produit doive être réinitialisé de temps à autre pour régler de petits problèmes. Pour plus de renseignements, consultez Réinitialisation de votre produit.
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