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L'application Bose Music ne détecte pas le produit | Bose Home Speaker 300
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d’un smartphone, votre produit peut avoir besoin d’être réinitialisé occasionnellement pour corriger les problèmes mineurs. Pour plus d’informations, voir Réinitialiser votre produit.
Assurez-vous d'utiliser l'application Bose Music.
Il existe plusieurs applications de Bose conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l'application Bose Music 
. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'application Bose Music.
. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'application Bose Music.Sur votre appareil, désactivez le Wi-Fi et rallumez-le.
Sur l'appareil exécutant l'application Bose, accédez aux paramètres Wi-Fi, puis désactivez la connexion Wi-Fi et rallumez-la
Redémarrez l'appareil qui exécute l'application Bose.
Le démarrage de l'électronique doit être effectué de temps à autre pour corriger les problèmes mineurs. Cela se fait généralement en propulsant le commerce électronique diabélique, puis en le rallumer.
Fermez et rouvrez l'application Bose.
La fermeture d'une application varie selon l'appareil et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont présentées ci-dessous :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou faites glisser votre doigt vers le haut à partir du pourcentage de rabais de la devise pour afficher les applications en ligne
- Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l'application que vous voulez fermer
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer.
- Sur l'écran d'accueil, maintenez l'icône de l'application enfoncée
- Appuyez sur Info application dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche
- À l'écran Info application, appuyez sur forcer l'arrêt.
Dans l’application Bose Music, fermez votre session sur votre compte Bose, puis ouvrez une session.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section ouverture et fermeturede session d'un compte Bose Music .
Vérifiez que votre appareil mobile et votre produit Bose sont tous deux connectés au même réseau sans fil.
Sur l'appareil qui exécute l'application Bose, allez aux paramètres Wi-Fi et soyez sur l'appareil que vous avez connecté à l' application sam enetwork a syour product. Si l'appareil et le produit ne sont pas sur le même réseau, le point d'accès ne trouvera pas votre produit.
Si vous utilisez iOS 13 ou une version ultérieure, assurez-vous que les autorisations Bluetooth® sont activées pour l'application Bose.
Lorsque vous installez l'application Bose pour la première fois sur un iPhone ou un iPad doté d'iOS version 13 ou plus récente, vous êtes invité à autoriser les autorisations Bluetooth pour l'application. Vous devez le laisser fonctionner correctement pour la prise de force du point d'accès. Pour vérifier que la connexion Bluetooth est autorisée pour l'application, effectuez l'une des opérations suivantes sur votre appareil iOS :
- Allez à Paramètres > confidentialité et gt; Bluetooth et activez l'autorisation Bluetooth sfor de l'application Bose
- Allez dans Paramètres, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez l'application Bose. Sous permettre l'accès à Bose Music , activez Bluetooth
Dans les paramètres de votre appareil mobile, assurez-vous que l'emplacement et les autorisations réseau sont activés pour l'application.
Les autorisations de localisation sont utilisées par l'application Bose pour détecter et contrôler votre produit. Si les paramètres de localisation ne sont pas désactivés pour l'application, ils ne fonctionneront pas correctement.
- Pour les appareils iOS :
- Allez à Paramètres > confidentialité et gt; réseau local et assurez-vous qu'il n'est pas désactivé pour l'application Bose
- Allez à Paramètres et gt; confidentialité et gt; Services de localisation et assurez-vous qu'ils ne sont pas désactivés pour l'application Bose
- Pour les appareils Android, maintenez votre doigt sur l'icône de l'application, puis appuyez sur Info de l'application dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche. À l'écran Info application, appuyez sur autorisations et assurez-vous que votre emplacement est activé.
Dans l’application Bose Music, retirez votre produit et ajoutez-le de nouveau.
Pour en savoir plus, consultez la section retrait d'un produit de votre compte Bose Music et ajout d'un produit à votre compte Bose Music.
Désinstallez et réinstallez l'application Bose.
Si un problème survient avec e eapp , désinstallez-le à partir de votre appareil, téléchargez -le et réessayez.
Essayez l'application sur un autre appareil mobile.
Si disponible, téléchargez et installez l'application Bose sur un autre appareil pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses paramètres.
Redémarrez votre routeur.
Il peut être nécessaire de réinitialiser le routeur de temps à autre, tout comme redémarrer un ordinateur. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu'il démarre et se connecte. (Remarque : Tout appareil connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)
Rétablissez les paramètres d'usine du système et recommencez le processus de configuration.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Vérifiez si d'autres appareils de votre réseau utilisent trop de bande passante.
Lorsqu'un appareil est actif sur votre réseau, il utilise une partie de la bande passante disponible de votre routeur. Certaines tâches utilisent plus de bande passante que d'autres, comme la diffusion vidéo en continu, les jeux, les appels vidéo, les sauvegardes de données, etc Si les appareils exécutent ces tâches, la bande passante peut diminuer pour les autres appareils. Éteignez tout appareil ou toute application qui utilise beaucoup de bande passante, puis vérifiez si le rendement s'améliore. Si possible, utilisez un câble Ethernet plutôt que Wi-Fi pour connecter des appareils à bande passante élevée à votre réseau. Cela libère de la bande passante sans fil pour les appareils qui doivent être connectés sans fil.
Si votre routeur diffuse plus d'un réseau (p. ex. 2,4 GHz, 5 GHz, invité), donnez différents noms aux réseaux.
De nombreux routeurs diffusent de multiples réseaux, comme un réseau de 2,4 GHz, un réseau de 5 GHz et un réseau pour invités. Si vous voyez plusieurs réseaux portant le même nom lors de la connexion d'un appareil à un réseau Wi-Fi, certains appareils pourraient ne pas être connectés au réseau prévu.
Dans les paramètres de votre routeur, essayez de désactiver temporairement le réseau 5 GHz et le réseau invité. Si le problème est résolu en utilisant seulement le réseau 2,4 GHz, renommez le réseau 5 GHz et le réseau invité en utilisant un réseau différent de celui de 2,4 GHz (c.-à-d. MyNetwork2G, MyNetwork5G. Et MyNetworkGuest). Vous et vos appareils pourrez ainsi identifier le réseau approprié. (Conseil : si vous voulez nommer un réseau, tous les appareils qui sont connectés à votre ancien nom de réseau devront être reconnectés au nouveau nom de réseau dans le menu des paramètres de l'appareil.)
Dans les paramètres de votre routeur, essayez de désactiver temporairement le réseau 5 GHz et le réseau invité. Si le problème est résolu en utilisant seulement le réseau 2,4 GHz, renommez le réseau 5 GHz et le réseau invité en utilisant un réseau différent de celui de 2,4 GHz (c.-à-d. MyNetwork2G, MyNetwork5G. Et MyNetworkGuest). Vous et vos appareils pourrez ainsi identifier le réseau approprié. (Conseil : si vous voulez nommer un réseau, tous les appareils qui sont connectés à votre ancien nom de réseau devront être reconnectés au nouveau nom de réseau dans le menu des paramètres de l'appareil.)
Si votre réseau Wi-Fi utilise un prolongateur (comme un répéteur Wi-Fi, un adaptateur CPL ou un point d'accès), essayez de le contourner.
Les extendeur de réseau servent à étendre la portée de l'anetWork pour couvrir une grande surface. Vérifiez si le problème est lié à un prolongateur de portée en le débranchant temporairement. Puisque le débranchement pourrait réduire la portée de votre réseau, rapprochez votre système du routeur principal pour vérifier si le problème s'améliore :
- S'il ne s'améliore pas, le problème n'est pas lié au prolongateur.
- Si cela s'améliore, essayez de rebrancher le prolongateur. Parfois, il peut aider à connecter des prolongateurs de portée après la connexion au réseau principal.
- S'il s'améliore, mais retourne après la reconnexion du prolongateur, le problème lié au prolongateur, son réglage de position de la part d'obligation d'actionnariat.
Dans le menu des paramètres de votre routeur, essayez de définir le type de chiffrement du réseau au WPA2.
Ouvrez une session sur votre routeur et , dans le menu des paramètres, recherchez ra networ kSecurity ou cryptio noption. Réglez le bts WPA2 uniquement (d'autres options peuvent inclure WPA ou WPA/WPA2 Mixed). Si WPA2 améliore le rendement, utilisez le chiffrement WPA2 a du routeur sfor. Si vous ne remarquez aucune différence en utilisant ce paramètre, vous ne pouvez pas revenir au paramètre précédent. (Remarque : si vous passez au WPA2 et que d'autres appareils sans fil sur votre réseau ne prennent pas en charge le protocole WPA2, ils ne se connectent pas à votre réseau. C'est plus courant avec les anciens appareils Wi-Fi.)
Dans les paramètres du routeur, essayez de désactiver le mode d'isolation sans fil, le mode point d'accès sans fil ou le mode point d'accès.
Connectez-vous à votre routeur et recherchez un point d' accès/mode AP noptio nétiqueté, mode d'isolation sans fil, ou mode point d'accès sans fil. Cela peut se trouver dans le menu des paramètres sans fil. Si cette option est activée, essayez de la désactiver. S'il y a une amélioration de la sno, vous pouvez reprendre la précédente .
If the customer's ISP is listed among those that redirect unknown web addresses, disable the redirecting service.
The following internet service providers use web address redirecting / search helper services, which can prevent the system from connecting to the Bose account server.
- TimeWarner
- CenturyLink / CenturyTel / Qwest
- Charter
- Midcontinent Communications
- Frontier Communications
- SuddenLink
- Mediacom
- Cablevision / Optimum Online
Vérifiez s'il y a des sources d'interférence sans fil.
Il est possible que des interférences provenant d'autres appareils sans fil affectent la fonctionnalité sans fil de votre produit. Effectuez la vérification kfor d'un autre appareil sans fil dans la zone de votre produit (p. ex. Un autre routeur, un téléphone sans fil, une imprimante sans fil, un téléviseur intelligent, etc.). Pour dissuader le dispositif ei fa de nuire, essayez de brancher le cordon d'alimentation ou de désactiver le Wi-Fi sur l'appareil. Si le problème est résolu lorsqu'un appareil en particulier est retiré, il faut le placer dans le terminal en question plus loin de votre produit, si possible. De plus, si l'appareil est doté d'un paramètre de canal sans fil, essayez un autre canal.
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