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Pas de son | Lifestyle® SoundTouch® 535 entertainment system
Assurez-vous que le système est bien branché.
Une connexion pourrait s'être desserrée ou être incorrecte. Vérifiez la bonne fixation et l'emplacement des câbles d'interconnexion aux deux extrémités. Pour les connexions aux systèmes d'information, consultez Configuration de votre produit .
Vérifiez que le câble d'entrée audio est bien branché.
Le câble d'entrée audio qui relie le centre média et le module Acoustimass a pu se débrancher ou être mal branché. Pour plus d'informations sur les connexions du système, consultez La mise en service de votre produit.
Assurez-vous que le système est bien installé et que toutes les connexions sont bien branchées.
Une connexion a peut-être été desserrée ou mal branchée. Pour plus d'informations, consultez Configurer votre produit.
Dans le menu de la télévision, cherchez les réglages audio adaptés.
Beaucoup de téléviseurs ont un réglage dans le menu qui permet de transmettre le son vers des haut-parleurs autres que ceux intégrés au téléviseur. Dans le menu du téléviseur, allez dans les paramètres sonores et cherchez une option Haut-parleurs du téléviseur ou Sortie audio (ou une option similaire). Il se peut que les haut-parleurs du téléviseur doivent être désactivés et que la sortie soit réglée sur Fixe ou Haut-parleurs externes. (Astuce : s’il n’y a pas d’option de sortie fixe, il faudra peut-être monter le volume du téléviseur au maximum pour entendre le son via vos haut-parleurs Bose — même si les haut-parleurs du téléviseur sont désactivés.)
Vérifiez le niveau de volume sur le système Bose.
Lorsque le système est allumé, son volume monte lentement de zéro jusqu'au dernier niveau utilisé. Si le système a été éteint avec un volume très faible, il monte jusqu'à un niveau modéré. Appuyer sur le bouton de volume pendant ce processus règle le volume et arrête cette montée. Si un niveau plus élevé est désiré, augmentez le volume graduellement.
Augmentez le volume de l’appareil connecté.
Réglez le volume de l’appareil entre 90 % et 100 % pour transmettre un signal puissant à votre produit. Ensuite, utilisez votre produit pour ajuster le niveau sonore.
Vérifiez que la bonne source audio est sélectionnée.
Comme votre système comprend plusieurs sources audio intégrées (par exemple, la radio FM et AM), assurez-vous que la source que vous voulez écouter est bien sélectionnée sur le système.
Vérifiez que la source d'entrée audio correcte est sélectionnée.
Plusieurs sources audio sont disponibles sur votre système; assurez-vous que la bonne source est sélectionnée. Par exemple, si l'appareil audio que vous souhaitez écouter est branché à l'entrée auxiliaire, vérifiez que cette entrée est bien sélectionnée.
Reset votre produit.
Tout comme lorsqu’on redémarre un smartphone, il peut être nécessaire de resetter votre produit de temps à autre pour corriger de petits problèmes. Pour plus d'informations, voir Réinitialiser votre produit.
Vérifiez si le témoin lumineux est allumé sur le module Acoustimass.
Le panneau de connexion à l’arrière du module de basses Acoustimass est doté d’un témoin lumineux d’état. Lorsqu’il est alimenté et connecté à la console du système, ce témoin doit être allumé. Si le témoin n’est pas allumé, assurez-vous qu’il est bien et solidement branché à la fois à l’alimentation et à la console du système. Comprendre les témoins lumineux DEL et leur signification pour plus d’informations.
Vérifiez si le témoin Wi-Fi est blanc fixe.
Lorsqu'il est connecté sans fil à votre réseau, le voyant Wi-Fi à l'arrière de l'adaptateur doit être blanc fixe. Si le voyant Wi-Fi n'est pas blanc fixe, consultez Comprendre les voyants témoins LED et leurs indications. (Remarque : quand une connexion filaire est utilisée, le voyant Wi-Fi reste éteint.)
Vérifiez s'il y a des mises à jour disponibles pour votre produit et installez-les.
Pour plus d'informations, consultez Comment vérifier la version du logiciel ou du micrologiciel et Comment mettre à jour le logiciel ou le micrologiciel de votre produit.
Vérifiez l’état du câble audio d’entrée.
Vérifiez qu'aucun élément ne soit cassé à l'intérieur des deux extrémités de la connexion mini-DIN. Inspectez le câble pour détecter des plis ou des coupures. Si le câble est endommagé ou brisé de quelque façon, remplacez-le.
Assurez-vous que rien n’est branché dans la prise pour casque.
Les haut-parleurs sont automatiquement coupés lorsque un écouteur (ou tout câble avec une fiche stéréo de 3,5 mm) est branché au système.
Vérifiez l'état des fils des enceintes et assurez-vous qu'ils sont bien fixés aux deux extrémités.
Vérifiez les fils de l'enceinte pour détecter toute torsion, égratignure, coupure ou dommage. Remplacez tout fil endommagé et assurez-vous qu'ils sont bien connectés aux deux extrémités.
Essayez une autre source audio.
Essayez l'une des autres entrées situées à l'arrière de la console de contrôle. Si le système produit du son via une des entrées audio, la console de contrôle pourrait nécessiter une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la façon de réparer la console de contrôle. Selon votre produit et votre région, un numéro de contact ou la possibilité de planifier une réparation en ligne vous sera fourni.
Cliquez ici pour démarrer la réparation
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Branchez un câble optique audio en plus du câble HDMI™.
En raison des incompatibilités CEC et ARC entre différentes marques et modèles, le son pourrait ne pas fonctionner ou être intermittent via HDMI. Si l'audio ne fonctionne pas par câble HDMI™, branchez un câble optique entre la télé et la console Bose. L'entrée optique devra être configurée. Pour les instructions, voir Connecter d'autres appareils à votre système.
Restaurez le système aux réglages d'usine et recommencez le processus d'installation.
Pour plus d'informations, consultez Comment réinitialiser votre produit.
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