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Unable to add the Amazon Alexa voice assistant to your Bose account | Bose Music Amplifier
Fermez l’appli Bose, puis ouvrez-la de nouveau.
Fermer une appli varie selon l'appareil et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont présentées ci-dessous :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou balayez vers le haut à partir du centre inférieur de l'écran pour afficher les applis actives
- Balayez vers la gauche ou la droite pour trouver l'appli que vous souhaitez fermer
- Balayez vers le haut sur l'appli pour la fermer.
- Sur l'Ă©cran d'accueil, appuyez longuement sur l'icĂ´ne de l'appli
- Touchez Infos appli dans le menu contextuel qui s'affiche
- Sur l'Ă©cran Infos appli, touchez Forcer l'arrĂŞt.
Assurez-vous que l’appli Bose est à jour.
Si l’appli Bose n’est pas à la dernière version, il se peut qu’il manque des fonctionnalités ou des améliorations. Sur votre appareil, rendez-vous dans l’app store, recherchez l’appli et sélectionnez-la. Si une mise à jour est disponible, installez-la.
Vérifiez si le compte Alexa est déjà associé à un autre compte Bose.
Un compte Amazon ne peut être lié qu'à un seul compte Bose à la fois. Si le compte Amazon lié à votre compte Bose est également lié à un autre compte Bose, vous pourriez rencontrer des erreurs avec Alexa ou être incapable d'ajouter le compte Amazon à votre compte Bose.
Si vous avez créé plus d'un compte Bose« ou si vous avez partagé votre compte Amazon avec d'autres personnes », vérifiez tous les autres comptes Bose que vous ou d'autres personnes possédez et supprimez le compte Amazon de tout compte Bose autre que votre compte principal.
Si vous souhaitez partager un compte Amazon avec des utilisateurs de votre réseau (par exemple, des membres de la famille ayant des comptes Bose distincts mais un compte Amazon partagé), demandez à un utilisateur d'ajouter le compte Amazon et les produits Bose à son compte Bose Music. Ensuite, partagez les produits Bose afin que les autres utilisateurs du réseau puissent les utiliser. Pour plus d'informations, consultez Activation ou désactivation du partage de produits.
Si vous avez créé plus d'un compte Bose« ou si vous avez partagé votre compte Amazon avec d'autres personnes », vérifiez tous les autres comptes Bose que vous ou d'autres personnes possédez et supprimez le compte Amazon de tout compte Bose autre que votre compte principal.
Si vous souhaitez partager un compte Amazon avec des utilisateurs de votre réseau (par exemple, des membres de la famille ayant des comptes Bose distincts mais un compte Amazon partagé), demandez à un utilisateur d'ajouter le compte Amazon et les produits Bose à son compte Bose Music. Ensuite, partagez les produits Bose afin que les autres utilisateurs du réseau puissent les utiliser. Pour plus d'informations, consultez Activation ou désactivation du partage de produits.
Use the Google Chrome web browser and enable cookies during set up.
Si l'application Bose se fige après avoir entré les informations de connexion de votre compte d'assistant vocal, fermez l'application Bose. Ensuite, téléchargez et installez le navigateur web gratuit Google Chrome depuis le magasin d'applications de votre appareil mobile. Définissez Chrome comme navigateur web par défaut sur votre appareil mobile, puis essayez d'ajouter à nouveau le compte d'assistant vocal. Une fois ajouté, vous pouvez désinstaller Chrome et/ou revenir à votre navigateur par défaut précédent.
Remarque : Si le problème persiste avec Chrome, assurez-vous que les cookies sont activés. Dans l'application Chrome, allez à Paramètres > Paramètres du site > Cookies et activez les cookies.
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