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Connexion Bluetooth interrompue | Bose Noise Cancelling Headphones 700
Si votre casque est en charge, débranchez-le du chargeur.
Pendant que le casque se recharge, le Bluetooth® est désactivé. Rechargez le casque au besoin, puis débranchez le câble de chargement pour connecter un appareil Bluetooth.
Gardez votre produit à moins de 10 mètres (33 pieds) de votre appareil personnel.
La distance ainsi que les obstacles comme les murs, les portes ou d’autres appareils électroniques peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous éprouvez des difficultés, essayez de rapprocher votre appareil personnel et votre produit, ou de déplacer d'autres appareils susceptibles de causer des interférences.
Redémarrez l'appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, comme les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, doivent parfois être redémarrés pour régler des petits problèmes. On fait ça en éteignant l'appareil, puis en le rallumant.
Effacez la mémoire de votre produit Bose pour supprimer les appareils Bluetooth® déjà connectés.
Votre produit Bose se souvient des derniers appareils auxquels il s'est connecté afin de se reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l'appareil, effacez-la, puis réessayez de reconnecter l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Effacer la mémoire du produit des appareils Bluetooth® appairés et Connecter un appareil Bluetooth®.
Supprimez votre produit de la mémoire de l’appareil Bluetooth, puis réessayez.
Dans le menu des paramètres Bluetooth de l'appareil Bluetooth, localisez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez le produit Bose de cette liste, y compris toute entrée en double indiquée LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth.
S'il est connecté à un ordinateur Windows, vérifiez les paramètres de gestion de l'alimentation de l'adaptateur Bluetooth®.
- Sur l'ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et commencez à taper gestionnaire de périphériques
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de recherche pour l'ouvrir
- Cliquez sur > à côté de Bluetooth pour développer la section
- Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur Bluetooth et sélectionnez Propriétés
- Cliquez sur l'onglet Gestion de l’alimentation et décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie
- Redémarrez votre ordinateur et essayez de nouveau.
Si vous utilisez votre produit à l'extérieur, vérifiez les différences quand vous l'utilisez à l'intérieur.
Comme il y a moins d’obstacles et de surfaces réfléchissantes à l’extérieur, le signal Bluetooth® pourrait avoir une portée moindre. Essayez de voir si le produit fonctionne mieux à l’intérieur pour savoir si l’environnement est la cause.
Essayez de jumeler un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, cela signifie que la fonction Bluetooth fonctionne. Dans ce genre de situation, le problème vient probablement du premier appareil ou de ses réglages.
Connectez un autre appareil Bluetooth®.
Essayez un autre appareil Bluetooth pour déterminer si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
RĂ©initialisez votre appareil.
Tout comme on redémarre un téléphone intelligent, il se peut que votre produit doive être réinitialisé de temps en temps pour corriger de petits soucis. Pour plus de détails, consultez Réinitialiser votre produit.
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