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L'appli Bose ne détecte pas l'appareil | Bose Noise Cancelling Headphones 700 UC
RĂ©initialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d’un smartphone, il se peut que vous deviez réinitialiser votre produit de temps à autre pour régler de petits problèmes. Pour plus d’informations, consultez Réinitialisation de votre produit.
Assurez-vous d'utiliser l'appli Bose.
Il existe plusieurs appli Bose conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l'appli Bose![\"icon\"]()
. Pour plus d'informations, consultez Télécharger l'appli Bose.
Dans l'appli Bose, balayez vers le bas sur l'écran « Mon Bose » pour rafraîchir la liste des appareils.
Si vous'essayez de vous connecter dans l'appli Music et que votre produit n'apparaît pas ou ne se connecte pas sur l' "Mon Bose" écran, vous pouvez faire glisser l'écran vers le bas pour actualiser la liste des appareils.
Redémarrez l'appareil qui utilise l'appli Bose.
Les appareils électroniques peuvent avoir besoin d’être redémarrés de temps en temps pour corriger de petits problèmes. En général, cela se fait en éteignant complètement l’appareil, puis en le rallumant.
Fermez et rouvrez l'appli Bose.
La fermeture d’une appli varie selon l’appareil et le système d’exploitation. Voici les méthodes courantes pour les appareils mobiles :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou faites glisser vers le haut à partir du bas centre de l’écran pour voir les applis actives.
- Faites défiler vers la gauche ou la droite pour trouver l’appli que vous souhaitez fermer.
- Faites glisser l’appli vers le haut pour la fermer.
- Sur l’écran d’accueil, appuyez longuement sur l’icône de l’appli
- Touchez Info sur l’appli dans le menu contextuel qui apparaît.
- Dans l’écran Info sur l’appli, touchez Forcer l’arrêt.
Dans l’appli Bose, déconnectez-vous de votre compte Bose; puis reconnectez-vous.
Pour plus d’informations, consultez Connexion et déconnexion d’un compte Bose.
Si vous utilisez iOS 13 ou une version plus récente, assurez-vous que les autorisations Bluetooth® sont activées pour l'appli Bose.
Lorsque vous installez pour la première fois l'appli Bose sur un iPhone ou un iPad avec la version 13 d’iOS ou plus récente, il vous sera demandé d’accorder l’autorisation Bluetooth à l’appli. Cette autorisation est nécessaire pour que l’appli fonctionne correctement. Pour vérifier que l’appli Bose est autorisée à utiliser Bluetooth, faites l’une des opérations suivantes sur votre appareil iOS :
- Allez dans Réglages > > Confidentialité > > Bluetooth et assurez-vous que l’autorisation Bluetooth est accordée à l’appli Bose.
- Allez dans Réglages, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez l’appli Bose. Sous Autoriser Bose à accéder, activez Bluetooth
Dans les paramètres de ton appareil mobile, assure-toi que les autorisations de localisation et de réseau sont activées pour l'appli.
Les autorisations de localisation sont utilisées par l'appli Bose pour détecter et contrôler votre produit. Si les paramètres de localisation sont désactivés pour l'appli, elle ne fonctionnera pas correctement.
- Pour les appareils iOS :
- Allez à Réglages > Confidentialité > Réseau local et assurez-vous qu'elle n'est pas désactivée pour l'appli Bose
- Allez à Réglages > Confidentialité > Services de localisation et assurez-vous qu'elle n'est pas désactivée pour l'appli Bose
- Pour les appareils Android, touchez et maintenez l'icône de l'appli, puis touchez Infos sur l'appli dans la fenêtre contextuelle qui apparaît. Sur l'écran Infos sur l'appli, touchez Autorisations et assurez-vous que Votre localisation est activée.
VĂ©rifiez et installez toutes les mises Ă jour disponibles.
Sur un ordinateur, allez à btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Consultez Vérification de la version du logiciel ou du micrologiciel et Mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
Dans l'appli Bose, retirez votre produit, puis ajoutez-le de nouveau.
Pour plus d’informations, consultez Suppression d’un produit de votre compte Bose et Ajout d’un produit à votre compte Bose.
Désinstallez et réinstallez l'appli Bose.
Dans le cas où un problème serait survenu avec l’appli, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la de nouveau et réinstallez-la, puis essayez à nouveau.
Essayez l'appli sur un autre appareil mobile.
Si disponible, téléchargez et installez l'appli Bose sur un autre appareil pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses réglages.
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