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Aucun son provenant du produit | Bose SoundLink Home Bluetooth Speaker
Vérifiez le volume du système Bose.
Assurez-vous que le volume du système n'est pas baissé. À l'aide du contrôle du volume, augmentez progressivement le niveau sonore.
Augmentez le volume de l’appareil connecté.
Réglez le volume de l’appareil à 90 à 100 % pour envoyer un signal puissant à votre produit. Ensuite, utilisez votre produit pour ajuster le niveau de volume.
RĂ©initialisez votre produit.
Comme pour le redémarrage d’un téléphone intelligent, il se peut que votre produit doive être réinitialisé de temps à autre pour régler de petits problèmes. Pour plus de renseignements, consultez Réinitialisation de votre produit.
Redémarrez l'appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, comme les cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d'être réinitialisés à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Ceci se fait généralement en éteignant l'appareil, puis en le rallumant.
Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 33 pieds (10 mètres) de l'appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (par exemple, des murs, des portes, des appareils électroménagers, des appareils sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l'appareil du produit.
Si vous ajoutez un appareil à Windows, assurez-vous de vous connecter à l'appareil Bluetooth® avec l’icône du casque ou de l’enceinte.
Sous Windows, votre produit apparaît deux fois dans la liste des appareils Bluetooth : une fois avec une icône d'appareil et LE devant le nom du produit etune fois avec une icône de casque ou d'enceinte. Sélectionnez l'option avec l'icône de casque ou d'enceinte. Ne sélectionnez pas l'entrée LE .
Conseil : Si vous avez déjà jumelé à l'entrée avec l'icône d'appareil, reconnectez simplement votre produit et choisissez l'entrée avec l'icône de casque ou d'enceinte. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth®.
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Conseil : Si vous avez déjà jumelé à l'entrée avec l'icône d'appareil, reconnectez simplement votre produit et choisissez l'entrée avec l'icône de casque ou d'enceinte. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth®.
Vérifiez l’état de l’indicateur de batterie.
Si l’indicateur de batterie est rouge et clignote, consultez la section Le voyant de la batterie clignote rapidement en rouge.
Mettez à jour le logiciel de votre système.
Les mises à jour du produit assurent le rendement optimal de votre système. Pour en savoir plus, consultez Mises à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
Essayez une autre appli.
Si le problème ne se produit qu’avec une appli particulière, il est probablement lié à l’appli ou à ses paramètres.
Certaines applications tierces pour les appels téléphoniques ou vidéo ne sont pas prises en charge avec les haut-parleurs Bluetooth®.
L’enceinte Bluetooth prend en charge le profil mains libres (HFP), mais pas le profil casque (HSP) pour les profils Bluetooth. De nombreuses applications, notamment Skype, WhatsApp, Facebook Messenger et d’autres, utilisent le profil HSP. Par conséquent, les appels effectués via des applications qui ne prennent pas en charge le HFP ne seront pas entendus ni contrôlés par l’enceinte Bluetooth.
Vérifiez si le problème survient avec un autre appareil Bluetooth®.
L'appareil source actuellement jumelé à votre produit pourrait être la cause du problème. Essayez de jumeler une autre source Bluetooth pour voir si le problème est limité à cet appareil.
Si vous utilisez un Amazon Echo Dot, effacez de la mémoire du Dot les autres appareils Bluetooth®.
Si le Dot se déconnecte de votre produit, celui-ci et le Dot tenteront tous deux de se reconnecter aux appareils précédemment connectés. Cela peut faire en sorte qu'ils ne se retrouvent pas. Pour éviter cela, retirez tous les appareils sauf votre produit Bose de la mémoire des appareils jumelés du Dot : Dans l’appli Amazone Alexa, allez à Paramètres > appareil Alexa > Bluetooth, puis sélectionnez et Oublier les autres appareils . Ainsi, si le Dot se déconnecte, il essaiera uniquement de reconnecter votre produit Bose.
Effacez de la mémoire de votre produit les appareils Bluetooth® précédemment jumelés, puis reconnectez-vous.
Votre produit mémorise les derniers appareils auxquels il s'est connecté afin de pouvoir s'y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire du produit, effacez-la, puis reconnectez votre appareil. Pour plus d'informations, consultez Effacement de la mémoire du produit des appareils Bluetooth® jumelés et Connexion d'un appareil Bluetooth®.
Essayez de brancher un autre appareil audio.
Si disponible, branchez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses réglages.
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