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Unable to add the Amazon Alexa voice assistant to your Bose account | Bose Portable Smart Speaker
Fermez et rouvrez l'application Bose.
La fermeture d'une application varie selon l'appareil et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont présentées ci-dessous :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou faites glisser votre doigt vers le haut Ă partir du pourcentage de rabais de la devise pour afficher les applications en ligne
- Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l'application que vous voulez fermer
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer.
- Sur l'écran d'accueil, maintenez l'icône de l'application enfoncée
- Appuyez sur Info application dans la fenĂŞtre contextuelle qui s'affiche
- À l'écran Info application, appuyez sur forcer l'arrêt.
Assurez-vous que l’application Bose est à jour.
Si l’application Bose n’est pas la dernière version, il pourrait manquer des fonctionnalités ou des améliorations. Sur votre appareil, allez à l'App Store, recherchez l'application et sélectionnez-la. Si une mise à jour est disponible, installez-la.
Déterminez si le compte Alexa est déjà lié à un autre compte Bose.
Un compte Amazon ne peut être lié qu'à un seul compte Bose à la fois. Si le compte Amazon Dimittlinke est également lié à un autre compte Bose, vous pourriez éprouver des erreurs avec Alexa ou être incapable d’ajouter le compte Amazon à votre compte Bose.
Si vous avez créé plus d'un compte Bose, ou si vous avez partagé votre compte Amazon avec d'autres, faites le suivi de tout autre compte Bose que vous ou d'autres avez et supprimez le compte Amazon de tout compte Bose autre que votre compte principal.
Si vous voulez partager un compte Amazon avec des utilisateurs de votre réseau (p. ex. Les membres de la famille ayant des comptes Bose séparés et un compte Amazon partagé), demandez à un utilisateur d’ajouter le compte Amazon et les produits Bose à leur compte Bose Music. Partagez ensuite les produits de Bose pour que les autres utilisateurs du networ puissent les utiliser. Pour plus d'informations, voir activation ou désactivationdu partage de produits .
Si vous avez créé plus d'un compte Bose, ou si vous avez partagé votre compte Amazon avec d'autres, faites le suivi de tout autre compte Bose que vous ou d'autres avez et supprimez le compte Amazon de tout compte Bose autre que votre compte principal.
Si vous voulez partager un compte Amazon avec des utilisateurs de votre réseau (p. ex. Les membres de la famille ayant des comptes Bose séparés et un compte Amazon partagé), demandez à un utilisateur d’ajouter le compte Amazon et les produits Bose à leur compte Bose Music. Partagez ensuite les produits de Bose pour que les autres utilisateurs du networ puissent les utiliser. Pour plus d'informations, voir activation ou désactivationdu partage de produits .
Effacez les témoins du navigateur Web par défaut de votre appareil, puis réessayez.
Lorsque vous ajoutez Alexa, l'application ouvre votre navigateur Web par défaut pour vous permettre de vous connecter à votre compte Amazon. Si un autre compte Amazon est déjà connecté par ce navigateur, le navigateur entrera automatiquement les informations de connexion pour ce compte. Pour vous assurer d'ouvrir une session dans le bon compte, effacez les cookies du navigateur. Le navigateur vous demandera alors d'entrer votre compte Amazon pendant la configuration.
Use the Google Chrome web browser and enable cookies during set up.
Si l'application Bose se fige après avoir entré les informations de connexion de votre compte d'assistant vocal, fermez l'application Bose. Ensuite, téléchargez et installez le navigateur web gratuit Google Chrome depuis le magasin d'applications de votre appareil mobile. Définissez Chrome comme navigateur web par défaut sur votre appareil mobile, puis essayez d'ajouter à nouveau le compte d'assistant vocal. Une fois ajouté, vous pouvez désinstaller Chrome et/ou revenir à votre navigateur par défaut précédent.
Remarque : Si le problème persiste avec Chrome, assurez-vous que les cookies sont activés. Dans l'application Chrome, allez à Paramètres > Paramètres du site > Cookies et activez les cookies.
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