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Connexion Bluetooth interrompue | Bose QuietComfort Headphones
Si votre casque est en charge, débranchez-le du chargeur.
Pendant que le casque se charge, le Bluetooth® est désactivé. Chargez le casque au besoin, puis débranchez le câble de chargement pour connecter un appareil Bluetooth.
Gardez votre produit à moins de 10 mètres (33 pieds) de votre appareil personnel.
La distance ainsi que les obstacles comme les murs, les portes ou d’autres appareils électroniques peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous éprouvez des difficultés, essayez de rapprocher votre appareil personnel et votre produit, ou de déplacer d'autres appareils susceptibles de causer des interférences.
Redémarrez l’appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, comme les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, doivent parfois être redémarrés pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l'appareil, puis en le rallumant.
Effacez la mémoire de votre produit Bose des appareils Bluetooth® précédemment connectés.
Votre produit Bose conserve en mémoire les derniers appareils auxquels il s'est connecté afin de pouvoir s'y reconnecter rapidement. Si vous rencontrez un problème avec cette mémoire, effacez-la, puis essayez de reconnecter l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Effacer la mémoire du produit des appareils Bluetooth® appariés et Connecter un appareil Bluetooth®.
Supprimez votre produit de la mémoire de l'appareil Bluetooth, puis essayez de nouveau.
Dans le menu des paramètres Bluetooth de votre appareil Bluetooth, trouvez la liste des produits préalablement jumelés. Retirez le produit Bose de la liste, y compris toute entrée en double marquée LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth.
S'il est connecté à un ordinateur Windows, vérifiez les paramètres de gestion de l'alimentation de l'adaptateur Bluetooth®.
- Sur l’ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et commencez à taper Gestionnaire de périphériques
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de recherche pour l’ouvrir
- Cliquez sur > à côté de Bluetooth pour développer la section
- Faites un clic droit sur votre adaptateur Bluetooth et choisissez Propriétés
- Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation et décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie
- Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
Si vous utilisez votre produit à l'extérieur, vérifiez les différences quand vous l'utilisez à l'intérieur.
Comme il y a moins d’obstacles et de surfaces réfléchissantes à l’extérieur, le signal Bluetooth® pourrait avoir une portée moindre. Essayez de voir si le produit fonctionne mieux à l’intérieur pour savoir si l’environnement est la cause.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonction Bluetooth fonctionne. Dans ce genre de situation, le problème pourrait venir du premier appareil ou de ses réglages.
Connectez un autre appareil Bluetooth®.
Essayez un autre appareil Bluetooth pour déterminer si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
RĂ©initialisez votre produit.
Tout comme on redémarre un smartphone, il arrive que votre produit ait besoin d’être réinitialisé pour corriger de petits problèmes. Pour en savoir plus, consultez Réinitialiser votre produit.
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