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Le microphone capte le son de façon intermittente. | QuietComfort® 20i Acoustic Noise Cancelling® headphones
Déplacez-vous dans un environnement moins venteux
Le bruit du vent peut entrer dans la capsule du microphone et rendre les autres sons difficiles à comprendre. En vous éloignant de cette zone, il se peut que la reproduction audio soit plus claire.
Assurez-vous que la prise des écouteurs est propre et sans débris.
Utilisez une lampe de poche ou une autre source de lumière pour vérifier si des peluches ou des débris se sont introduits dans la prise pour écouteurs de l’appareil, ce qui pourrait nuire à la connexion.
Retirez l’appareil connecté de tout étui ou housse de protection.
Un étui peut empêcher le câble audio de s’insérer correctement dans la prise casque. Si vous utilisez un étui, retirez-le et essayez de nouveau.
Si vous rencontrez des coupures audio intermittentes pendant les appels téléphoniques, vérifiez la réception du réseau cellulaire.
Ce problème peut être causé par une connexion faible au réseau cellulaire. L’activation des appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique peut aider, ou vous pouvez réessayer l’appel lorsque la réception sera meilleure.
Redémarrez l’appareil connecté.
Il se peut que vous deviez réinitialiser vos appareils électroniques de temps à autre, un peu comme redémarrer un ordinateur. Éteignez l'appareil, puis rallumez-le et essayez de nouveau.
Passez un autre appel téléphonique.
Essayez de passer un autre appel — idéalement à un autre numéro — pour vérifier si le problème survient tout le temps ou seulement avec certaines personnes, ce qui pourrait être dû à une mauvaise réception du service téléphonique ou de l’appareil de la personne que vous appelez.
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