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QuietComfort® 20 Acoustic Noise Cancelling® headphones— Samsung devices | Answer/End button works intermittently or has unexpected functionality
Document the manufacturer, model number and any software information of the phone in the Service Request.
Document the issue and the type of phone that the customer is using with the product, including any specific phone applications encountering the issue.Réinitialisez l’appareil branché.
Les appareils électroniques pourraient devoir être réinitialisés de temps à autre, comme le redémarrage d'un ordinateur. Éteignez l'appareil, puis rallumer-le et essayez de nouveau.Verify that a button on the phone is not being pressed.
Some phones have external buttons or touch screens that may be activated while being handled or while in your pocket. Verify that this issue is related to the answer/end button on the headset and not a button on the phone being pressedDésactivez l'option de secouer votre appareil pour brasser ou changer de chanson.
Certains lecteurs multimédias, y compris de nombreux iPod et téléphones intelligents, peuvent changer de piste audio lorsque l'appareil est secoué. Avec cette fonction activée, certains mouvements (comme marcher avec l'appareil dans votre poche) peuvent déclencher l'appareil pour changer de piste. Recherchez cette option dans les paramètres deviques et, si elle est activée , désabl eit et la vérification si le problème persiste.The answer/end button may may not work for the mode in use.
Pressing the button may produce a different result dependant on which mobile device is connected and what state the device is inAssurez-vous d'appuyer sur le bouton réponse/fin au centre et non hors de l'axe.
Le bouton réponse/fin peut être activé de trois façons :- Appuyez une fois sur
- Appuyez, maintenez et relâchez
- Appuyez deux fois sur
Remarque : The answer end button also houses the microphone.
Assurez-vous d'appuyer sur le bouton réponse/fin au centre et non hors de l'axe.
| Call Related Functions | |
|---|---|
| Utilisation de l'action | |
| Répondre à un appel | appuyez sur et relâchez |
| Mettre fin à un appel | appuyez sur et relâchez |
| Refuser un appel entrant | appuyez sur, maintenez la touche enfoncée pendant 2 secondes et relâchez la touche |
| Passez à un appel entrant ou en attente et mettez l'appel en attente | appuyez sur et relâchez pour passer à un appel entrant. Appuyez et relâchez de nouveau pour revenir au premier appel. |
| Passer à un appel entrant ou en attente et mettre fin à l'appel en cours | appuyez sur, maintenez la touche enfoncée pendant 2 secondes et relâchez la touche |
| Utilisez la commande vocale | maintenez enfoncée la touche répondre/fin. Consultez le guide de l'utilisateur du téléphone pour obtenir des renseignements sur la compatibilité et l'utilisation cette fonction |
| Media Playback Functions | |
|---|---|
| Utilisation de l'action | |
| Lire ou mettre en pause une chanson ou une vidéo | appuyez sur et relâchez |
| Passer à la chanson ou au chapitre suivant | appuyez sur et relâchez deux fois plus rapidement |
| Avance rapide | appuyez et relâchez deux fois rapidement et maintenez la seconde enfoncée appuyez sur |
Remarque : Le bouton répondre/raccrocher contient aussi les boutons de microphone et de volume.
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