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QuietComfort® 20 Acoustic Noise Cancelling® headphones— Samsung devices | Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou ne fonctionnent pas de façon intermittente

QuietComfort® 20 Acoustic Noise Cancelling® headphones— Samsung devices | Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou ne fonctionnent pas de façon intermittente

Réinitialisez l’appareil branché.

Les appareils électroniques pourraient devoir être réinitialisés de temps à autre, comme le redémarrage d'un ordinateur. Éteignez l'appareil, puis rallumer-le et essayez de nouveau.

S'il est branché, contourner les adaptateurs ou les rallonges.

Si votre produit se connecte à l'appareil à l'aide d'un câble de rallonge ou d'un adaptateur, débranchez le câble de rallonge ou l'adaptateur pour déterminer si le problème est lié à celui-ci.

Branchez le casque d'écoute à l'aide d'un câble de rallonge à 4 conducteurs.

Si un câble d'extension est requis, un câble à 4 conducteurs est nécessaire pour une fonctionnalité complète du bouton.

Retirez l'appareil connecté de n'importe quel étui ou pochette de protection.

Un étui ou un manchon peut empêcher le câble audio de s'insérer correctement dans la prise pour écouteurs. Si vous utilisez un étui, retirez-le et réessayez.

Vérifiez que la prise pour écouteurs est propre et exempte de débris.

Utilisez une lampe de poche ou une autre lampe de poche   si des peluches ou des débris ont pénétré dans la prise pour écouteurs de l'appareil, ce qui peut interférer avec la connexion.

Essayez de connecter un autre appareil audio.

Si possible, connectez l'anode de l'odevic  à l'aide des pignons sam et du bts de connexion pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses paramètres.

Déterminez si l'appareil mobile fonctionne sous Android 8 ou plus tard

Android 8 et versions ultérieures a supprimé la fonction d'appui et de maintien pour avancer ou reculer rapidement les pistes. Les sauts vers l'avant et vers l'arrière devraient toujours fonctionner, mais la lecture des pistes n'est plus disponible.

Assurez-vous que les boutons de votre produit ne sont pas bloqués.

Lorsque vous appuyez sur un bouton de votre produit, vous devez le sentir enfoncé. Lorsque vous relâchez le bouton, il devrait revenir à sa position initiale. Si ce n'est pas le cas, il pourrait être coincé. Vérifiez s'il y a des débris autour du bouton et nettoyez-le.

Document the manufacturer, model number and any software information of the phone in the Service Request.

Document the issue and the type of phone that the customer is using with the product, including any specific phone applications encountering the issue.

Cette information est-elle utile?

OUI
NON
COMMENCER LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT
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