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QuietComfort® 20 Acoustic Noise Cancelling® headphones— Samsung devices | Aucun son provenant du produit

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Réinitialisez l’appareil branché.

Les appareils électroniques pourraient devoir être réinitialisés de temps à autre, comme le redémarrage d'un ordinateur. Éteignez l'appareil, puis rallumer-le et essayez de nouveau.

Vérifiez l'état de la prise audio de votre produit.

Si le connecteur audio de votre produit est brisé, effiloché ou endommagé, il pourrait ne pas lire le son comme prévu. S'il est endommagé, il se peut que votre produit ait besoin d'un entretien. Cliquez sur le lien pour en savoir plus sur la façon de réparer votre produit. Selon votre produit et votre région, vous recevrez un numéro de téléphone ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour commencer le service

Essayez une autre application.

Si le problème ne survient qu'avec une application en particulier, il est probablement lié aux paramètres de l'application ou de l'application.

Essayez de connecter le casque à un autre appareil.

Si le casque fonctionne avec le téléphone sans autre appareil ( avec ou sans adaptateur), cela constitue un problème de compatibilité avec cet appareil en particulier. Pour plus d'informations sur la compatibilité, consultez le Guide de compatibilité.

Essayez de connecter un autre appareil audio.

Si possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses paramètres.

S'il est branché, contourner les adaptateurs ou les rallonges.

Si votre produit se connecte à l'appareil à l'aide d'un câble de rallonge ou d'un adaptateur, débranchez le câble de rallonge ou l'adaptateur pour déterminer si le problème est lié à celui-ci.

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COMMENCER LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT
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