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QuietComfort 35 wireless headphones I | Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou ne fonctionnent pas de façon intermittente
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Casque sans fil QuietComfort 35 IVendu entre 2016 - 2020

QuietComfort 35 wireless headphones I | Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou ne fonctionnent pas de façon intermittente

Vérifiez si le casque d'écoute est connecté à votre appareil au moyen du câble audio.

Le casque d'écoute peut être connecté par Bluetooth® ou par le câble audio. Lorsque vous utilisez le câble, les commandes du casque d'écoute sont désactivées. Dans cette configuration, réglez le volume  d'un balayage de commande de lecture en mode différé à l'aide de l'appareil connecté.

Assurez-vous que le casque d'écoute est apparié au téléphone.

Lorsque jumelé, le Bluetooth le témoin clignote chaque fois que le voyant d'alimentation clignote. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 33 pieds (10 mètres) de l'appareil Bluetooth®.

Portée Bluetooth d'environ 10 m (33 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (p. ex. Murs, portes, pochettes, appareils Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher l'appareil et le produit.

Vérifiez le fonctionnement du bouton multifonction.

Dépendant de la manière dont vous êtes usin avec votre produit, le bouton multifonction nrépond différemment. Pour plus d'informations, voir contrôle de la lecture.

Retirez votre produit de la mémoire du périphérique Bluetooth®, puis réessayez.

Dans les paramètres Bluetooth de l'appareil Bluetooth, repérez la liste des produits précédemment connectés. Retirez votre produit de la liste, puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Essayez de connecter un autre appareil audio.

Si possible, connectez l'anode de l'odevic  à l'aide des pignons sam et du bts de connexion pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses paramètres.

Mettez à jour votre produit

La mise à jour du logiciel du produit peut résoudre certains problèmes avec le système. Pour plus d'informations sur la mise à jour du produit, reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologicielde votre produit .

Sur les appareils mobiles, assurez-vous que l'application que vous voulez contrôler est ouverte ou qu'elle fonctionne en arrière-plan.

Si l'application que vous tentez de contrôler n' est pas ouverte ou s'exécute en arrière-plan, vous ne pourrez pas la contrôler. Ouvrez l'application pour vous assurer qu'elle fonctionne. Puis, quand vous quittez l'application, ne la fermez pas complètement (p. ex. ne le effacez pas de l'écran des applications récentes).

Essayez une autre application.

Si le problème ne survient qu'avec une application en particulier, il est probablement lié aux paramètres de l'application ou de l'application.

Certaines commandes pourraient ne pas être disponibles par Bluetooth®.

Ce ne sont pas tous les contrôles (p. ex. Volume, sauter la piste, lire/mettre en pause, etc.) sont disponibles par Bluetooth ou avec certains appareils. Consultez la documentation de l'appareil ou de l'application pour en savoir plus. De plus, certaines commandes doivent être activées dans le menu des paramètres de l'appareil.

Déterminez si l'appareil mobile fonctionne sous Android 8 ou plus tard

Android 8 et versions ultérieures a supprimé la fonction d'appui et de maintien pour avancer ou reculer rapidement les pistes. Les sauts vers l'avant et vers l'arrière devraient toujours fonctionner, mais la lecture des pistes n'est plus disponible.

Si vous utilisez l'application Spotify pour Mac OS X, c'est normal.

L'application Spotify pour Mac OS X ne répond pas aux commandes du casque d'écoute. L'ordinateur Mac peut cependant répondre aux commandes (p. ex.  La fonction Multi-functio nsnwpeut envoyer des commandes de lecture t oiTunes). De plus, des tonalités seront émises par le casque d’écoute pendant que vous réglez le volume, et ce, pendant que Spotify joue.

Document the manufacturer, model number and any software information of the phone in the Service Request.

Document the issue and the type of phone that the customer is using with the product, including any specific phone applications encountering the issue.

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NON
COMMENCER LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT
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