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Impossible d’appairer un appareil compatible NFC | QuietComfort® 35 wireless headphones
Assurez-vous que l’appareil prend en charge la connexion à un appareil Bluetooth® via NFC.
La NFC (communication en champ proche) peut être utilisée pour diverses connexions (c.-à-d. Bluetooth, paiement, partage de fichiers, etc.). Vérifiez les informations ou le manuel de votre appareil pour confirmer qu'il prend en charge le jumelage Bluetooth par NFC. Si ce n'est pas le cas, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth® pour jumeler l’appareil.
Pour les produits Apple, connectez-les via Bluetooth®.
Les produits Apple pourraient ne pas se connecter à des enceintes Bluetooth® via NFC. Consultez plutôt Connexion d'un appareil Bluetooth®.
Ouvrez le menu des paramètres de l'appareil et assurez-vous que NFC est activé.
Si vous ne trouvez pas les paramètres, consultez la documentation de l'appareil'pour savoir comment localiser et activer le NFC.
Assurez-vous que le protocole Bluetooth® A2DP de l’appareil est activé.
Lors de l’appairage ou de la connexion de l’appareil, le profil audio stéréo A2DP doit être activé pour assurer une qualité sonore optimale vers le casque. Si le signal est envoyé au casque en utilisant le profil audio Headset (HSP) ou le profil audio mains-libres (HFP), la qualité sonore sera faible et/ou médiocre.
Pour savoir quel profil est pris en charge, consultez le fabricant de l’appareil.
Pour savoir quel profil est pris en charge, consultez le fabricant de l’appareil.
Repérez le point de contact NFC sur votre appareil.
La NFC est une technologie de communication à courte portée qui exige que les appareils soient à quelques centimètres l'un de l'autre pour pouvoir communiquer. Sur certains appareils (par exemple, des appareils plus gros comme un portable ou une tablette), il peut être nécessaire de localiser le point de contact NFC de l'appareil'pour s'assurer qu'il est suffisamment proche du point de contact NFC du produit Bose.'Consultez la documentation de l'appareil'pour repérer son point de contact NFC. Ensuite, assurez-vous que ce point de contact est bien placé lors de l'appairage.
Redémarrez l’appareil que vous utilisez pour vous connecter au système Bose.
Les appareils électroniques – tels que les téléphones intelligents, les tablettes ou les ordinateurs – peuvent avoir besoin d'être redémarrés de temps à autre pour corriger des erreurs de traitement mineures. Cela se fait généralement en éteignant l'appareil et, si possible, en retirant la batterie pendant 15 secondes. Ensuite, rallumez l'appareil et réessayez.
Effacez de la mémoire de votre produit Bose les appareils Bluetooth® précédemment connectés.
Votre produit Bose se souvient des derniers appareils auxquels il s'est connecté pour pouvoir s'y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire des appareils jumelés, effacez-la, puis essayez de reconnecter l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Effacement de la mémoire des appareils Bluetooth® jumelés du produit et Connexion d'un appareil Bluetooth®.
Déterminer si une batterie de tiers est utilisée dans l’appareil.
Certains téléphones ont leur puce NFC intégrée dans la batterie de l'appareil'Si la batterie a été remplacée par un modèle qui n’est pas identique, l’appareil peut indiquer que le NFC est activé et fonctionnel, mais sans la puce, il ne pourra pas fonctionner.
Déterminez si le problème se produit avec un autre appareil compatible.
Si le problème ne se produit pas avec un autre appareil compatible, cela signifie que le problème provient de l'appareil d'origine. Consultez la documentation de l'appareil'ou communiquez avec le fabricant pour obtenir de plus amples renseignements.
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