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Aucun son provenant du produit | QuietComfort® 35 wireless headphones II
Le Bluetooth® est désactivé pendant la recharge.
Le casque commence à se charger lorsqu’il est connecté à un chargeur ou à une prise USB alimentée. Pendant la charge, la fonctionnalité Bluetooth est désactivée. Pour écouter de l’audio et/ou jumeler des appareils Bluetooth, débranchez le casque du chargeur une fois qu’il est suffisamment chargé.
Vous pouvez aussi écouter de l’audio pendant la charge du casque en utilisant le câble audio auxiliaire fourni.
Vous pouvez aussi écouter de l’audio pendant la charge du casque en utilisant le câble audio auxiliaire fourni.
Assurez-vous que le casque est connecté à l’appareil Bluetooth®.
Allumez le casque, puis appuyez sur n'importe quel bouton pour afficher les voyants Bluetooth et de la batterie. Si le voyant Bluetooth clignote ou n'est pas allumé, le casque n'est pas connecté. Essayez de reconnecter le casque dans les paramètres Bluetooth de l'appareil. S'il ne se connecte toujours'pas, consultez Impossible de connecter un appareil Bluetooth®.
Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 33 pieds (10 mètres) de l'appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (par exemple, des murs, des portes, des appareils électroménagers, des appareils sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l'appareil du produit.
Si vous ajoutez un appareil à Windows, assurez-vous de vous connecter à l'appareil Bluetooth® avec l’icône du casque ou de l’enceinte.
Sous Windows, votre produit apparaît deux fois dans la liste des appareils Bluetooth : une fois avec une icône d'appareil et LE devant le nom du produit etune fois avec une icône de casque ou d'enceinte. Sélectionnez l'option avec l'icône de casque ou d'enceinte. Ne sélectionnez pas l'entrée LE .
Conseil : Si vous avez déjà jumelé à l'entrée avec l'icône d'appareil, reconnectez simplement votre produit et choisissez l'entrée avec l'icône de casque ou d'enceinte. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth®.
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Conseil : Si vous avez déjà jumelé à l'entrée avec l'icône d'appareil, reconnectez simplement votre produit et choisissez l'entrée avec l'icône de casque ou d'enceinte. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth®.
Réinitialisez votre produit.
Comme pour le redémarrage d’un téléphone intelligent, il se peut que votre produit doive être réinitialisé de temps à autre pour régler de petits problèmes. Pour plus de renseignements, consultez Réinitialisation de votre produit.
Essayez de brancher l'appareil avec le câble audio fourni.
Remarque : Lorsque le câble audio est connecté aux écouteurs, la fonctionnalité Bluetooth® est désactivée.
- Branchez l’extrémité la plus petite du câble audio à la prise située au bas de l’oreillette gauche.
- Branchez l’autre extrémité du câble à la prise pour écouteurs de 1/8" (3,5 mm) de votre appareil.
Essayez une autre appli.
Si le problème ne se produit qu’avec une appli particulière, il est probablement lié à l’appli ou à ses paramètres.
Vérifiez si le problème survient avec un autre appareil Bluetooth®.
L'appareil source actuellement jumelé à votre produit pourrait être la cause du problème. Essayez de jumeler une autre source Bluetooth pour voir si le problème est limité à cet appareil.
Effacez de la mémoire de votre produit les appareils Bluetooth® précédemment jumelés, puis reconnectez-vous.
Votre produit mémorise les derniers appareils auxquels il s'est connecté afin de pouvoir s'y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire du produit, effacez-la, puis reconnectez votre appareil. Pour plus d'informations, consultez Effacement de la mémoire du produit des appareils Bluetooth® jumelés et Connexion d'un appareil Bluetooth®.
Retirez votre produit de la mémoire de l’appareil Bluetooth®, puis essayez de nouveau.
Dans les paramètres Bluetooth de l'appareil Bluetooth, repérez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth®.
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