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Coupures audio du produit | Bose QuietComfort 45 headphones
Déconnectez tout autre appareil Bluetooth qui serait connecté à votre produit Bose.
Lorsque vous utilisez la connexion multipoint, il se peut qu’un appareil Bluetooth secondaire reçoive une notification de message texte ou de courriel et tente de diffuser de l’audio sur votre produit. Cela peut interrompre la connexion ou le flux audio Bluetooth principal, ce qui affecte la bande passante Bluetooth et cause des coupures audio ou des connexions Bluetooth sporadiques.
Pour éviter toute interruption, nous vous recommandons de désactiver le Bluetooth sur votre appareil secondaire connecté à votre produit Bose.
Pour éviter toute interruption, nous vous recommandons de désactiver le Bluetooth sur votre appareil secondaire connecté à votre produit Bose.
Effacez la mémoire de votre produit Bose des appareils Bluetooth® précédemment connectés.
Votre produit Bose se souvient des derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir s’y reconnecter rapidement. Si un problème survient avec la mémoire des appareils jumelés, effacez-la, puis essayez de reconnecter l’appareil. Effacer la mémoire du produit des appareils Bluetooth® jumelés et Connecter un appareil Bluetooth®.
Sur l’appareil Bluetooth®, supprimez toutes les entrées de votre produit Bose du menu Bluetooth. Ensuite, essayez de vous connecter à nouveau.
Dans le menu Bluetooth de l'appareil Bluetooth, vous trouverez une liste des produits Bluetooth qui ont déjà été connectés. Il se peut que votre produit Bose apparaisse une ou plusieurs fois dans la liste (par exemple, il pourrait être affiché une deuxième fois avec « LE » dans le nom). Sélectionnez chaque entrée de votre produit et supprimez-la en choisissant Oublier, Dissocier, Supprimer ou une option similaire. Ensuite, essayez de vous reconnecter. Pour plus d'informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth®.
VĂ©rifiez et installez toutes les mises Ă jour disponibles.
Sur un ordinateur, allez à btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Consultez Vérification de la version du logiciel ou du micrologiciel et Mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
Assurez-vous que votre produit se trouve dans un rayon de 10 mètres (33 pieds) de l'appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (par exemple, murs, portes, électroménagers, appareils sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil du produit.
Si vous constatez des coupures de son lors des appels téléphoniques, vérifiez la réception du signal cellulaire.
Ce problème peut être causé par une connexion faible au réseau cellulaire. Activer les appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique peut aider ou vous pouvez réessayer l'appel lorsque la réception s'améliore.
Essayez de lire différents types de contenu multimédia.
Différents types de médias peuvent produire une qualité sonore différente. Par exemple, les balados, la musique stockée localement sur votre téléphone, les MP3, les services de musique en continu (Spotify, Pandora), les vidéos sur votre appareil ou stockées dans le nuage, etc. peuvent tous varier en qualité. Essayez différents médias pour déterminer si le problème est propre à certains types de médias.
Essayez une autre appli.
Si le problème ne survient qu’avec une appli en particulier, il est probablement lié à l’appli ou à ses paramètres.
RĂ©initialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d’un smartphone, il se peut que vous deviez réinitialiser votre produit de temps à autre pour régler de petits problèmes. Pour plus d’informations, consultez Réinitialisation de votre produit.
Redémarrez l’appareil connecté.
Il se peut que vous deviez réinitialiser vos appareils électroniques de temps à autre, un peu comme redémarrer un ordinateur. Éteignez l'appareil, puis rallumez-le et essayez de nouveau.
Si vous êtes connecté, branchez l’appareil directement sans adaptateurs ni rallonges.
Si votre produit est connecté à l’appareil au moyen d’un câble d’extension ou d’un adaptateur, débranchez le câble d’extension ou l’adaptateur pour vérifier si le problème vient de là .
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce genre de cas, le problème pourrait venir du premier appareil ou de ses paramètres.
Essayez de déconnecter les autres appareils sans fil à proximité qui pourraient nuire au signal Bluetooth®.
Certains appareils sans fil peuvent causer des interférences avec un signal Bluetooth.
Voici des exemples courants : –
Voici des exemples courants : –
- routeur 2,4 GHz
- téléphone sans fil
- adaptateurs d’enceinte sans fil
- capteurs de mouvement pour la sécurité à domicile
- lumières fluorescentes
- micro-ondes
- souris et claviers sans fil
Essayez de désactiver la connexion multipoint dans l'appli
Si vous remarquez que les notifications de votre appareil secondaire interrompent votre expérience d’écoute sur votre appareil principal, vous pouvez désactiver la connexion Multi-point.
Dans l’appli Bose, allez dans Paramètres.>Connexions Bluetooth et mettez la connexion Multi-point sur « désactivé ». Cela déconnectera votre appareil secondaire.
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Remarque : Vous ne pourrez vous connecter qu’à un seul appareil à la fois. Si vous souhaitez vous connecter à deux appareils en même temps, remettez la connexion Multi-point sur « activé ».
Dans l’appli Bose, allez dans Paramètres.>Connexions Bluetooth et mettez la connexion Multi-point sur « désactivé ». Cela déconnectera votre appareil secondaire.
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