Pas de son dans une oreille | Bose QuietComfort Earbuds II

Si vous ne pouvez pas entendre de son lorsque vous utilisez uniquement votre écouteur gauche, il se peut que votre micrologiciel ait besoin d’une mise à jour. Lors de la première version du produit, seul l’écouteur droit pouvait être utilisé de manière autonome.

Informations utiles :
• Pour utiliser l’écouteur gauche seul, mettez à jour à la version 1.3.26 ou supérieure.
• L’écouteur droit possède le microphone, alors assurez-vous de l’utiliser pour les appels téléphoniques.

Pour plus de détails, reportez-vous à Mettre à jour le logiciel ou le micrologiciel de votre produit

Les appareils électroniques peuvent nécessiter une réinitialisation pour résoudre des problèmes mineurs. Pour ce faire, éteignez complètement l’appareil, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Ce processus peut aider à rafraîchir la connexion et à résoudre tout problème potentiel.

1. Vérifiez les contacts : Inspectez les contacts de charge sur les écouteurs et le boîtier pour tout débris.
   
2. Insérez les écouteurs : Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge. Si la lumière à l’intérieur du boîtier ne s’allume pas, appuyez doucement sur les écouteurs pour garantir une connexion correcte.
   
   
3. Fermez le boîtier : Fermez le couvercle du boîtier et attendez que la lumière à l’avant s’éteigne, puis rouvrez le boîtier.
4. Test audio : Mettez les écouteurs dans vos oreilles. Après quelques secondes, vous entendrez des messages de batterie, puis vous pourrez les utiliser.

Vos écouteurs utilisent la détection en-oreille pour détecter quand vous les portez. Si les embouts et les bandes de stabilité ne s’ajustent pas bien, la lecture peut s’arrêter. Désactiver cette fonctionnalité peut aider à déterminer si l’ajustement est mauvais ou s’ils ont besoin d’être remplacés.

1. Ouvrez l’application Bose et sélectionnez vos écouteurs.
2. Tapez sur l’icône Paramètres en haut à droite de l’application.
3. Faites défiler vers le bas et tapez sur Détection en-oreille.
4. Tapez sur le curseur à côté de Lecture/Pause automatique. Le curseur deviendra gris, indiquant que la fonctionnalité a été désactivée.

Si le son revient après avoir désactivé cette fonctionnalité, effectuez un test d’étanchéité des écouteurs pour vérifier l’ajustement. Pour plus d’informations, consultez Porter et ajuster vos écouteurs.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit pourrait nécessiter occasionnellement un reset pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, voir Reset de votre produit.