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Connexion Bluetooth interrompue | QuietComfort® SE Headphones
Si votre casque est en train de charger, débranchez-le du chargeur.
Pendant que le casque est en charge, la fonction Bluetooth® est désactivée. Rechargez le casque au besoin, puis débranchez le câble de chargement pour connecter un appareil Bluetooth.
Gardez votre produit à moins de 33 pieds (10 mètres) de votre appareil personnel.
La distance et les obstacles comme les murs, les portes ou d'autres appareils électroniques peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous avez des difficultés, essayez de rapprocher votre appareil personnel et votre produit, ou de déplacer d'autres appareils qui pourraient causer des interférences.
Redémarrez l'appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, comme les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, doivent parfois être réinitialisés pour régler de petits problèmes. On fait ça habituellement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.
Effacez la mémoire de votre produit Bose pour supprimer les appareils Bluetooth® déjà connectés.
Votre produit Bose garde en mémoire les derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir s’y reconnecter rapidement. S’il y a un problème avec cette mémoire, effacez-la, puis essayez de reconnecter l’appareil. Pour plus d’informations, voir Effacer la mémoire des appareils Bluetooth® appariés du produit et Connexion d’un appareil Bluetooth®.
Supprimez votre produit de la mémoire de l'appareil Bluetooth, puis essayez de nouveau.
Dans le menu des paramètres Bluetooth de l'appareil Bluetooth, localisez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez le produit Bose de cette liste, y compris toute entrée en double indiquée LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth.
Si vous êtes connecté à un ordinateur Windows, vérifiez les paramètres de gestion de l’alimentation de l’adaptateur Bluetooth®.
- Sur l’ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et commencez à taper Gestionnaire de périphériques
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de recherche pour l’ouvrir
- Cliquez sur le > à côté de Bluetooth pour développer la section
- Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur Bluetooth et sélectionnez Propriétés
- Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation et décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie
- Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
Si vous utilisez votre produit à l’extérieur, vérifiez s’il y a des différences lorsqu’il est utilisé à l’intérieur.
Puisqu'il y a moins d'obstacles et de surfaces réfléchissantes à l'extérieur, le signal Bluetooth® pourrait ne pas porter aussi loin. Vérifiez si le produit fonctionne mieux à l'intérieur pour savoir si l'environnement cause le problème.
Essayez de jumeler un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce cas, le problème peut venir du premier appareil ou de ses réglages.
Connectez un autre appareil Bluetooth®.
Essayez un autre appareil Bluetooth pour vérifier si le problème vient du premier appareil ou de ses réglages.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme on redémarre un téléphone intelligent, il se peut que votre produit doive être réinitialisé de temps en temps pour corriger de petits soucis. Pour plus de détails, consultez Réinitialiser votre produit.
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