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Qualité sonore médiocre du produit | QuietComfort® SE Headphones
Déterminez si le problème concerne spécifiquement la performance des basses.
S'il y a trop peu de basses, consultez Trop peu de basses ou trop d'aigus du produit.
S'il y a trop de basses, consultez Trop de basses ou trop peu d'aigus du produit.
Entendez-vous de la statique ou un son déformé dans les environnements bruyants ?
Dans des environnements très bruyants — comme les décollages d'avion, les concerts, les sirènes d'urgence ou les chantiers de construction —, les microphones antibruit de vos écouteurs peuvent être saturés, ce qui peut provoquer de courts grésillements ou de la distorsion. Cela peut se produire même en mode Silencieux ou Aware.
C'est similaire à quand quelqu'un parle trop fort au téléphone — le son se déforme jusqu'à ce qu'il baisse la voix. Vos écouteurs réagissent de la même manière à un bruit externe intense.
C'est normal et cela n'endommage pas le produit. Pour réduire ce phénomène, essayez de vous éloigner de la source de bruit lorsque possible. Par exemple, dans un avion, s'asseoir plus loin des moteurs peut aider.
Vérifiez les paramètres de l’égaliseur dans l’appli Bose.
Assurez-vous que les réglages des basses et des aigus ne sont pas trop élevés ou trop faibles pour vos préférences. Pour plus d'informations, consultez Utilisation des réglages Equalizer.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme lorsqu’on redémarre un téléphone intelligent, il peut être nécessaire de réinitialiser votre produit à l’occasion pour corriger de petits problèmes. Pour plus d’informations, consultez Réinitialisation de votre produit.
Essayez une autre appli.
Si le problème ne se produit qu'avec une appli particulière, il est probablement lié à l'appli ou à ses paramètres.
Redémarrez l’appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, comme les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent parfois devoir être réinitialisés pour corriger des problèmes mineurs. En général, il suffit d’éteindre l’appareil, puis de le rallumer.
Vérifiez les paramètres d’égalisation sur votre appareil Bluetooth®.
Les réglages d’égalisation (EQ) de votre appareil Bluetooth peuvent influencer le son. Sur l’appareil, essayez de régler l’EQ sur "désactivé" ou "neutre" et de désactiver tout autre ajustement de lecture sonore (p. ex. Loudness, compression, réverbération, etc.). Ces réglages se trouvent généralement dans l’appareil.'dans les paramètres audio de l’appareil ou dans les réglages de l’appli utilisée pour lire l’audio.
Lors de la connexion à un ordinateur Windows via Bluetooth®, assurez-vous que le profil audio stéréo est sélectionné.
Sur votre ordinateur Windows, cliquez sur l’icône d’enceinte en bas à droite pour afficher le curseur de volume. Cliquez sur le ^ au-dessus du curseur de volume pour voir la liste des appareils audio disponibles. (Astuce : si votre produit Bluetooth n’est pas connecté, le ^ pourrait ne pas apparaître.) Votre produit apparaîtra deux fois : une fois avec Stéréo ou A2DP à côté et une fois avec Mains libres ou HSP à côté. Pour une qualité sonore complète, sélectionnez l’option Stéréo .
Essayez de brancher un autre appareil audio.
Si possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et branchements afin de déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses réglages.
Si vous êtes connecté, branchez l’appareil directement sans adaptateurs ni rallonges.
Si votre produit est connecté à l’appareil au moyen d’un câble d’extension ou d’un adaptateur, débranchez le câble d’extension ou l’adaptateur pour vérifier si le problème vient de là.
Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 33 pieds (10 mètres) de l'appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (par exemple, des murs, des portes, des appareils électroménagers, des appareils sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l'appareil du produit.
Vérifiez l’état du câble du casque.
Si la fiche ou toute partie du câble est endommagée, remplacez le câble du casque.
Débranchez et rebranchez le câble audio de l’appareil connecté.
Sur l'appareil connecté, débranchez le câble qui relie votre casque d'écoute. Puis, rebranchez-le pour vous assurer qu'il est bien branché et sécurisé. (Conseil : Lorsque vous êtes connecté, si vous faites pivoter la fiche dans la prise et que vous entendez un grésillement ou un son intermittent, il pourrait y avoir des débris ou un problème avec un contact à l'intérieur de la prise.)
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