Cette information est-elle utile?
Le microphone capte le son de façon faible ou médiocre | Bose QuietComfort® Earbuds (2020)
Vérifiez s'il y a des mises à jour disponibles pour le produit, puis installez-les.
Les mises à jour de produit assurent que votre produit fonctionne de façon optimale. Pour vérifier si une mise à jour est disponible, lancez l'outil de mise à jour Bose. Cet outil vous indiquera si votre produit est déjà à jour ou s'il y a une mise à jour prête à être installée. Mettre à jour le logiciel ou le micrologiciel de votre produit.
Retirez tout couvre-chef qui pourrait couvrir le microphone des écouteurs.
Assurez-vous que rien ne couvre les écouteurs. Si vous portez un couvre-chef, comme un chapeau, un bandeau ou des cache-oreilles, cela pourrait étouffer le microphone et entraîner une mauvaise qualité ou une faible performance du microphone.
Assurez-vous que les écouteurs sont bien positionnés pour une qualité optimale du microphone.
Un bon ajustement est important pour le confort et la performance du produit. Si l'écouteur ne s'ajuste pas correctement ou si l'orientation est incorrecte, cela pourrait entraîner une mauvaise performance audio ou mic.
Orientation de l'écouteur
| Bon - Logo orienté vers la bouche/au menton |  |
| Acceptable - Plus vertical ... logo pointant vers le bas en direction de la base du cou |  |
| Faible - Plus horizontal ... logo pointant vers le pont du nez |  |
| Mauvais - Plus qu'horizontal ... logo pointant vers les yeux |  |
Assurez-vous que les ouvertures de votre écouteur soient propres et exemptes de débris.
Vérifiez si quelque chose bloque les ouvertures de votre écouteur, des embouts ou des grilles en maille sous les embouts (c.-à-d. cérumen, poussière ou autres débris). Pour plus d'informations, voir Nettoyer les embouts et les grilles en maille.
Allez dans un endroit où il y a moins de vent
Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre l'audio inintelligible. S'éloigner de cette zone peut permettre une reproduction audio Clair.
Passez un autre appel.
Essayez de passer un autre appel — de préférence vers un autre numéro — pour vérifier si le problème survient tout le temps ou seulement avec certaines personnes, ce qui pourrait être dû à une mauvaise réception du service téléphonique ou de l’appareil que vous utilisez pour appeler.
Assurez-vous de bien porter les écouteurs intra-auriculaires.
Un bon ajustement est essentiel pour le confort et la qualité sonore. Si vos écouteurs ne sont pas bien positionnés ou mal ajustés, les performances audio et du microphone peuvent en souffrir. Consultez Comment porter et ajuster vos écouteurs pour plus de détails.
Si vous avez des coupures audio intermittentes pendant vos appels, vérifiez la qualité de votre réception cellulaire.
Ce problème peut être causé par une connexion faible au réseau cellulaire. Activer les appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique peut aider, ou vous pouvez réessayer l'appel une fois que la réception s'améliore.
Essayez de débrancher les autres appareils sans fil à proximité qui pourraient perturber le signal Bluetooth®.
Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth.
Exemples fréquents incluent :
Exemples fréquents incluent :
- routeur 2,4 GHz
- téléphone sans fil
- adaptateurs d'enceinte sans fil
- capteurs de mouvement pour la sécurité résidentielle
- luminaires fluorescents
- micro-ondes
- souris et claviers sans fil
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonction Bluetooth fonctionne. Dans ce genre de situation, le problème pourrait venir du premier appareil ou de ses réglages.
Resettez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit pourrait nécessiter occasionnellement un reset pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, voir Reset de votre produit.
.png)
