Cette information est-elle utile?
Pas de son | Bose QuietComfort Earbuds II
Si vous utilisez un Ă©couteur, assurez-vous que votre micrologiciel est Ă jour.
Si vous ne pouvez pas entendre de son lorsque vous utilisez uniquement votre écouteur gauche, il se peut que votre micrologiciel ait besoin d’une mise à jour. Lors de la première version du produit, seul l’écouteur droit pouvait être utilisé de manière autonome.
Informations utiles :
• Pour utiliser l’écouteur gauche seul, mettez à jour à la version 1.3.26 ou supérieure.
• L’écouteur droit possède le microphone, alors assurez-vous de l’utiliser pour les appels téléphoniques.
Pour plus de détails, reportez-vous à Mettre à jour le logiciel ou le micrologiciel de votre produit
Si vous ajoutez un appareil dans Windows, assurez-vous de vous connecter à l'appareil Bluetooth® en utilisant l'icône de casque ou d'enceinte.
Sous Windows, votre produit apparaît deux fois dans la liste des appareils Bluetooth : une fois avec une icône d'appareil et LE avant le nom du produit etune autre fois avec une icône de casque ou d’enceinte. Sélectionnez l’option avec l’icône de casque ou d’enceinte. Ne sélectionnez pas la LE liste.
Astuce : si vous vous êtes déjà jumelé à l’icône d'appareil, reconnectez simplement votre produit et choisissez la liste avec l’icône de casque ou d’enceinte. Pour plus d’informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth®.
Astuce : si vous vous êtes déjà jumelé à l’icône d'appareil, reconnectez simplement votre produit et choisissez la liste avec l’icône de casque ou d’enceinte. Pour plus d’informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth®.
Resettez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit pourrait nécessiter occasionnellement un reset pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, voir Reset de votre produit.
Assurez-vous que les voyants sont allumés avant de retirer les écouteurs de l’étui.
Lorsque l'étui de chargement et les écouteurs sont entièrement chargés, ceux-ci entrent en mode veille. Pour les sortir du mode veille et les allumer, attendez que les voyants d'état s'allument avant de retirer les écouteurs de l'étui.
Mettez à jour le logiciel de votre système.
Les mises à jour du produit assurent le rendement optimal de votre système. Pour en savoir plus, consultez Mises à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
Essayez une autre appli.
Si le problème survient uniquement avec une appli précise, il est probable que ce soit lié à l’appli ou à ses paramètres.
Vérifiez si le problème se manifeste avec un autre appareil Bluetooth®.
L'appareil source déjà jumelé à votre produit pourrait causer le problème. Essayez de jumeler une autre source Bluetooth pour vérifier si le problème vient de cet appareil.
Effacez la mémoire de votre produit concernant les appareils Bluetooth® déjà jumelés, puis reconnectez-les.
Votre produit garde en mémoire les derniers appareils auxquels il s'est connecté pour pouvoir s’y reconnecter rapidement. En cas de problème avec cette mémoire, effacez-la puis reconnectez votre appareil. Pour plus de détails, consultez Effacer la mémoire du produit des appareils Bluetooth® appariés et Connecter un appareil Bluetooth®.
Supprimez votre produit de la mémoire de l'appareil Bluetooth®, puis réessayez.
Dans les paramètres Bluetooth de votre appareil Bluetooth, repérez la liste des produits déjà connectés. Supprimez votre produit de cette liste, puis reconnectez-le à l’appareil. Pour plus de détails, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth®.
.png)
