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Réinitialiser votre produit | Bose QuietComfort Earbuds
Redémarrage vs Restauration
Il existe deux actions similaires que vous pouvez effectuer sur vos écouteurs. Le choix approprié dépend du problème que vous rencontrez.
Redémarrer
Un redémarrage relance vos écouteurs sans modifier aucune de vos configurations. Cela devrait être votre première étape si les écouteurs sont figés, ne répondent pas ou si les commandes ne fonctionnent pas.
Reset
Aussi appelé un Reset d'usine ou Reset d'usine, cette action remet vos écouteurs dans leur état original, tel qu'ils étaient lors de leur sortie d'usine. Elle efface tous les réglages, appariements et personnalisations.
N’utilisez cette méthode qu’après avoir essayé les autres étapes de dépannage, surtout si les écouteurs ne se connectent pas, ne s’apparient pas ou si les problèmes persistent.
Comment redémarrer les écouteurs QuietComfort
- Insérez les écouteurs dans vos oreilles
- Touchez et maintenez chaque écouteur pendant 15 secondes jusqu’à entendre un signal sonore.
Les écouteurs s’éteignent.
REMARQUE : Chaque écouteur doit être éteint individuellement. - Maintenez chaque écouteur pendant 1 seconde pour les allumer. Chaque écouteur doit être allumé individuellement.
Comment réinitialiser les écouteurs :
- Supprimez les écouteurs de la liste Bluetooth de votre appareil. (Si vous utilisez la fonction multi-point, assurez-vous de supprimer les écouteurs des deux appareils)
- Insérez les écouteurs dans vos oreilles.
- Touchez et maintenez les deux écouteurs pendant 7 secondes jusqu’à ce que vous entendiez « Prêt à jumeler » suivi d’un signal sonore. Relâchez lorsque vous entendez ce signal.
- Remettez-les dans l’étui, fermez le couvercle et attendez 5 secondes.
- Les écouteurs sont maintenant restaurés dans l'état d'origine, comme à la sortie de la boîte, et vous pouvez les reconnecter à vos appareil(s).
Pour une démonstration plus visuelle, regardez cette vidéo
Bien que cette vidéo ne montre pas spécifiquement les procédures de redémarrage ou de restauration, les gestes accomplis sont similaires.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si reset ne résout pas mon problème ?
Essayez ce qui suit :
Essayez de relancer le processus de restauration
Reprenez les étapes de restauration, en vous assurant que chacune se termine avec succès.
Chargez les écouteurs pendant au moins 20 minutes, puis réessayez
Les écouteurs pourraient tout simplement être déchargés. Placez-les dans l’étui de chargement et rechargez à la fois les écouteurs et l’étui pendant au moins 20 minutes. Vérifiez que la DEL sur le devant de l’étui s’allume pour confirmer la charge.
Testez avec un autre appareil Bluetooth
Certains problèmes peuvent être propres à l’appareil Bluetooth avec lequel vous essayez de connecter. Essayez d’apparier les écouteurs à un autre appareil Bluetooth pour mieux cerner l’origine du problème.
Planifier un service
Si le problème semble provenir des écouteurs et que le dépannage n’a pas permis de le régler, vous pouvez les envoyer en service. Cliquez ici pour commencer la procédure de service.
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