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Connexion Bluetooth abandonnée | Bose QuietComfort SC Headphones
Si votre casque est en train de se charger, débranchez-le du chargeur.
Pendant que le casque se recharge, la connexion Bluetooth® est désactivée. Rechargez le casque au besoin, puis débranchez le câble de chargement pour connecter un appareil Bluetooth.
Gardez votre produit à moins de 10 mètres (33 pieds) de votre appareil personnel.
La distance et les obstacles, comme les murs, les portes ou d’autres appareils électroniques, peuvent affaiblir le signal Bluetooth. En cas de problème, essayez de rapprocher votre appareil personnel et votre produit, ou de déplacer d’autres appareils pouvant causer des interférences.
Redémarrez l'appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, comme les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, doivent parfois être redémarrés pour corriger des petits problèmes. Généralement, on éteint l’appareil puis on le rallume.
Videz la mémoire de votre produit Bose des appareils Bluetooth® précédemment connectés.
Votre produit Bose garde en mémoire les derniers appareils auxquels il s'est connecté, pour se reconnecter rapidement. Si la mémoire de l'appareil cause un problème, effacez-la, puis tentez de reconnecter l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Effacer la mémoire du produit des appareils Bluetooth® appariés et Connecter un appareil Bluetooth®.
Supprimez votre produit de la mémoire du dispositif Bluetooth, puis réessayez.
Dans le menu des réglages Bluetooth de votre appareil Bluetooth, repérez la liste des produits déjà connectés. Supprimez le produit Bose de cette liste, y compris les doublons marqués LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth.
Si l’appareil est connecté à un ordinateur Windows, vérifiez les paramètres de gestion de l’alimentation de l’adaptateur Bluetooth®.
- Sur l'ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et commencez à taper Gestionnaire de périphériques
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de recherche pour l'ouvrir
- Cliquez sur le > à côté de Bluetooth pour développer la liste
- Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur Bluetooth et sélectionnez Propriétés
- Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation et décochez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie
- Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
Si vous utilisez votre produit à l'extérieur, vérifiez s'il y a des différences quand vous l'utilisez à l'intérieur.
Puisqu'il y a moins d'obstacles et de surfaces réfléchissantes à l'extérieur, le signal Bluetooth® pourrait ne pas aller aussi loin. Vérifiez si le produit fonctionne mieux à l'intérieur afin de savoir si c'est l'environnement qui cause le problème.
Essayez de jumeler un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, cela signifie que la fonction Bluetooth fonctionne. Dans ce genre de situation, le problème pourrait venir du premier appareil ou de ses réglages.
Connectez un autre appareil Bluetooth®.
Essayez un autre appareil Bluetooth afin de vérifier si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
Réinitialisez votre appareil.
Un peu comme pour redémarrer un smartphone, il est parfois nécessaire de réinitialiser votre produit pour corriger de petits problèmes. Pour en savoir plus, consultez Réinitialisation de votre produit.
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