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Mauvaise qualité sonore du produit | Bose QuietComfort SC Headphones
Déterminez si le problème est spécifiquement lié aux graves.
S'il y a trop peu de basses, consultez Trop peu de basses ou trop d'aigus provenant du produit.
S'il y a trop de basses, consultez Trop de basses ou trop peu d'aigus provenant du produit.
Entendez-vous de la statique ou un son déformé dans les environnements bruyants ?
Dans des environnements très bruyants — comme les décollages d'avion, les concerts, les sirènes d'urgence ou les chantiers de construction —, les microphones antibruit de vos écouteurs peuvent être saturés, ce qui peut provoquer de courts grésillements ou de la distorsion. Cela peut se produire même en mode Silencieux ou Aware.
C'est similaire à quand quelqu'un parle trop fort au téléphone — le son se déforme jusqu'à ce qu'il baisse la voix. Vos écouteurs réagissent de la même manière à un bruit externe intense.
C'est normal et cela n'endommage pas le produit. Pour réduire ce phénomène, essayez de vous éloigner de la source de bruit lorsque possible. Par exemple, dans un avion, s'asseoir plus loin des moteurs peut aider.
Vérifiez les réglages de l'égaliseur dans l'appli Bose.
Assurez-vous que les réglages des basses et des aigus ne sont pas trop élevés ou trop bas selon vos préférences. Pour plus d'informations, consultez Utilisation de l'Equalizer.
RĂ©initialisez votre produit.
Tout comme lorsqu'on redémarre un téléphone intelligent, il peut arriver que votre produit doive être réinitialisé de temps à autre pour corriger des petits problèmes. Pour plus d'informations, consultez Réinitialiser votre produit.
Essayez une autre appli.
Si le problème survient uniquement avec une appli en particulier, il est fort probable qu'il soit lié à l'appli ou à ses paramètres.
Redémarrez l’appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, comme les cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, doivent parfois être réinitialisés pour corriger de petits problèmes. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.
Vérifiez les paramètres d’égalisation sur votre appareil Bluetooth®.
Les réglages d’égalisation (EQ) de votre appareil Bluetooth peuvent influencer le son. Sur l’appareil, essayez de régler l’EQ sur "désactivé" ou "neutre" et de désactiver tout autre ajustement de lecture sonore (p. ex. Loudness, compression, réverbération, etc.). Ces réglages se trouvent généralement dans l’appareil.'dans les paramètres audio de l’appareil ou dans les réglages de l’appli utilisée pour lire l’audio.
Lors de la connexion à un ordinateur Windows via Bluetooth®, assurez-vous que le profil audio stéréo est sélectionné.
Sur votre ordinateur Windows, cliquez sur l’icône d’enceinte en bas à droite pour afficher le curseur de volume. Cliquez sur le ^ au-dessus du curseur de volume pour voir la liste des appareils audio disponibles. (Astuce : si votre produit Bluetooth n’est pas connecté, le ^ pourrait ne pas apparaître.) Votre produit apparaîtra deux fois : une fois avec Stéréo ou A2DP à côté et une fois avec Mains libres ou HSP à côté. Pour une qualité sonore complète, sélectionnez l’option Stéréo .
Essayez de brancher un autre appareil audio.
S'il y a lieu, connectez un autre appareil audio avec les mêmes câbles et connexions pour vérifier si le problème vient du premier appareil ou de ses réglages.
S'il est connecté, contournez tout adaptateur ou câble d'extension.
Si votre produit se connecte à l'appareil via un câble d’extension ou un adaptateur, débranchez ce câble ou cet adaptateur pour vérifier si le problème vient de là .
Assurez-vous que votre produit est à moins de 10 mètres (33 pieds) de l'appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (comme des murs, des portes, des appareils, d'autres dispositifs sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l'appareil et le produit.
Vérifiez l’état du câble des écouteurs.
Si la fiche ou une partie du câble est endommagée, remplacez le câble du casque audio.
Débranchez puis rebranchez le câble audio sur l'appareil connecté.
Sur l'appareil connecté, débranchez le câble qui relie votre casque. Puis, rebranchez-le pour vous assurer qu'il est bien connecté et bien en place. (Astuce : pendant que le câble est branché, si vous faites pivoter la prise dans la prise jack et entendez des crépitements ou un son intermittent, il pourrait y avoir des débris ou un problème avec un contact à l'intérieur de la prise.)
Branchez une autre paire d'Ă©couteurs.
Branchez une autre paire d'écouteurs à l'appareil audio pour déterminer si le problème vient de l'appareil ou de ses réglages.
Essayez de désactiver la connexion multipoint dans l'appli
Si vous remarquez que les notifications de votre appareil secondaire interrompent votre écoute sur votre appareil principal, vous pouvez désactiver le Multi-point.
Dans l'appli Bose, allez dans Paramètres,>puis Connexions Bluetooth et basculez la connexion Multi-point sur « off ». Cela déconnectera votre appareil secondaire.
Remarque : vous ne pourrez connecter qu’un seul appareil à la fois. Si vous voulez connecter deux appareils simultanément, réactivez la connexion Multi-point.
Dans l'appli Bose, allez dans Paramètres,>puis Connexions Bluetooth et basculez la connexion Multi-point sur « off ». Cela déconnectera votre appareil secondaire.
Remarque : vous ne pourrez connecter qu’un seul appareil à la fois. Si vous voulez connecter deux appareils simultanément, réactivez la connexion Multi-point.
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