Réinitialiser votre produit | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)

Réinitialisation de vos écouteurs Bose et de l’étui de chargement

Réinitialiser les écouteurs et l’étui remet à zéro les commandes et redémarre les appareils. Cela ne supprime aucun réglage. Si vos écouteurs ou l’étui ne répondent pas, suivez ces étapes pour les réinitialiser :

1. Placez les écouteurs dans l’étui pour qu’ils s’enclenchent bien. Assurez-vous que les voyants indiquent la charge.
2. Fermez le couvercle de l’étui.
3. Branchez l’étui à une source d’alimentation à l’aide d’un câble USB-C, soit à un chargeur mural ou à un ordinateur.
4. Maintenez le bouton situé à l’arrière de l’étui enfoncé pendant environ 30 secondes, jusqu’à ce que le témoin lumineux de l’étui s’éteigne.

C’est tout — vos écouteurs et votre étui sont maintenant réinitialisés !

Restaurer les écouteurs Bose aux paramètres d’usine

Faites cela seulement si vous avez des problèmes que la réinitialisation précédente n’a pas résolus ou si le support Bose vous le demande.

Ce processus supprime tous les paramètres et réinitialise les écouteurs à leur état d’origine sorti de la boîte. Ensuite, les écouteurs peuvent être configurés comme s’ils étaient utilisés pour la première fois.

1. Retirez les écouteurs de la liste Bluetooth de votre appareil.
2. Retirez les écouteurs de votre compte Bose via l’appli Bose.
3. Placez les deux écouteurs dans l’étui et laissez l’étui ouvert.
   Appuyez et maintenez le bouton à l'arrière pendant 25 secondes jusqu'à ce que :
   • Le voyant d'état clignote deux fois en blanc
   • Puis il pulse en bleu
   • Puis il s’éteint
4. Répétez l’étape 3 deux fois de plus.
   Après la troisième fois :
   • Le voyant d'état clignote en ambre pendant 3 secondes (la réinitialisation commence)
   • Puis il clignote lentement en bleu (réinitialisation terminée)

Vos écouteurs sont maintenant restaurés à leur état d'usine d'origine. Ouvrez votre application Bose et suivez les instructions à l’écran pour connecter vos écouteurs Bose.

Supprimez vos écouteurs de l’application Bose :

1. Ouvrez l’application Bose et appuyez sur l’icône « Compte » dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez « Gérer les produits. »
3. Appuyez sur « Modifier. »
4. Sélectionnez les écouteurs Bose.
5. Appuyez sur « Supprimer. »
6. Sur l'écran suivant, appuyez sur « Retirer. »
7. Fermez l'application Bose

Effacez l'historique Bluetooth du téléphone :

1. Allez au menu des paramètres Bluetooth de votre téléphone
2. Supprimez toutes les mentions des écouteurs Bose dans la liste des appareils Bluetooth, y compris toutes les entrées dupliquées avec « LE » dans le nom. La suppression peut varier selon l'appareil. Recherchez « Effacer, » « Dissocier » ou « Oublier. »