Problèmes d'alimentation | Bose QuietComfort Ultra Earbuds

1. Vérifiez les embouts de stabilité sur vos écouteurs.
   Si l'embout n'est pas aligné correctement, les écouteurs ne s'inséreront pas correctement dans l'étui de chargement. C'est la raison la plus courante pour laquelle les écouteurs ne se chargent pas.
2. Recherchez des dommages sur l'étui de chargement.
   Faites attention aux petites broches de chargement à l'intérieur de l'étui de chargement. Si les broches ou toute autre partie de l'étui de chargement est endommagée, cliquez ici pour commander un nouvel étui..
3. Assurez-vous que les écouteurs s'enclenchent bien.
   Vous devriez sentir un enclenchement magnétique lorsque les écouteurs sont bien en place dans l'étui. Le voyant DEL à l'intérieur du couvercle de l'étui devrait s'allumer. Si ce n'est pas le cas, appuyez doucement sur les écouteurs pour qu'ils soient bien en place dans l'étui.

Les alimentations et les câbles peuvent arrêter de fonctionner avec le temps.

1. Essaie un autre câble USB-C pour vérifier si l’original n’est pas défectueux.
2. Essaie un autre chargeur mural ou adaptateur secteur pour confirmer qu’il fonctionne.

1. Mettez les écouteurs dans l’étui de chargement et fermez le couvercle.
2. Connectez l’étui de chargement à l’alimentation à l’aide d’un câble USB-C. Le voyant DEL à l’avant devrait s’allumer.
3. Appuyez et maintenez le bouton Bluetooth à l’arrière de l’étui de chargement pendant 40 secondes, jusqu’à ce que le voyant DEL s’éteigne.
4. Ouvrez l’étui de chargement et testez les écouteurs à nouveau.

Remarque : Vous pouvez effectuer cette réinitialisation sans connecter l’étui à l’alimentation, mais le témoin lumineux ne s’allumera pas pour indiquer la progression.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, vos écouteurs doivent être remplacés. Cliquez sur COMMENCER UNE RÉPARATION OU UN REMPLACEMENT ci-dessous pour lancer le processus en ligne — c’est la façon la plus rapide et simple d’obtenir du service.