Les écouteurs n’arrivent pas à se connecter | Bose QuietComfort Ultra Earbuds

1. Placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement et fermez le couvercle.
2. Retirez l'écouteur droit de l'étui et placez-le dans votre oreille, puis faites de même avec le gauche. Assurez-vous que les deux écouteurs font entendre la tonalité de bienvenue.

1. Placez les écouteurs dans l'étui et refermez le couvercle.
2. Redémarrez votre appareil personnel (téléphone intelligent, tablette ou ordinateur) en l'éteignant pendant 30 secondes avant de le rallumer.
   • Ceci peut aider à résoudre les problèmes Bluetooth ou audio temporaires. Une fois redémarré, essayez de nouveau d'utiliser les écouteurs.

Tout comme le redémarrage de votre téléphone peut résoudre de petits problèmes, la réinitialisation de vos écouteurs peut aider à résoudre des problèmes mineurs.

1. Placez les écouteurs dans l'étui — le voyant à l'intérieur de l'étui devrait s'allumer.
2. Fermez l'étui de chargement et branchez-le à une source d'alimentation.
3. Une fois que le voyant à l'avant de l'étui de chargement s'allume, appuyez et maintenez le bouton à l'arrière de l'étui jusqu'à ce que le voyant avant s'éteigne.
4. Retirez les écouteurs de l'étui.

Voici un tutoriel vidéo :

S'il y a un problème avec la mémoire de l'appareil, effacer la liste des appareils jumelés peut aider. Pour ce faire :

1. Retirez vos écouteurs de la liste des appareils jumelés sur votre téléphone, tablette ou ordinateur.
2. Placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement, le couvercle ouvert. Appuyez et maintenez le bouton à l'arrière de l'étui. Le voyant d'état clignotera en bleu, puis clignotera deux fois en blanc et redeviendra bleu. Une fois que le voyant clignote deux fois en blanc et redevient bleu, relâchez le bouton. Ce processus peut prendre jusqu'à 15 secondes.
3. Remettez les écouteurs dans vos oreilles et sélectionnez-les dans la liste des appareils disponibles sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Touchez Jumeler ou Connecter.

La restauration des paramètres d'usine de vos écouteurs peut aider à résoudre des problèmes persistants. Avant de procéder, retirez vos écouteurs de la liste Bluetooth de votre appareil.

1. Branchez l'étui : Utilisez un chargeur mural USB (pas un ordinateur ou un portable) pour charger l'étui.
2. Placez les écouteurs dans l'étui : Assurez-vous que les deux écouteurs sont à l'intérieur et gardez le couvercle ouvert. Le voyant à l'intérieur de l'étui devrait s'allumer.
3. Appuyez sur le bouton à l’arrière de l’étui et maintenez-le enfoncé : Le témoin de l’étui clignotera en bleu, puis passera par différentes couleurs avant de s’éteindre — ce processus peut prendre jusqu’à 30 secondes. Une fois que le témoin est éteint, relâchez le bouton.
   • Le témoin de l’étui devrait clignoter en blanc cinq fois, s’allumer en ambre, puis clignoter en bleu. Lorsqu’il commence à clignoter en bleu, les écouteurs sont prêts à être jumelés de nouveau avec votre appareil personnel. Pour plus de détails, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth.

Voici une vidéo explicative :

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, vos écouteurs doivent être remplacés. Cliquez sur COMMENCER UNE RÉPARATION OU UN REMPLACEMENT ci-dessous pour lancer le processus en ligne — c’est la façon la plus rapide et simple d’obtenir du service.