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Poor sound quality from product | Bose QuietComfort Ultra Headphones (2nd Gen)
Dans l’application Bose, activez ou désactivez la fonction multipoint
Si vous avez une connexion multipoint, l’appareil secondaire pourrait interrompre le flux audio sur l’appareil principal, ce qui pourrait entraîner des crépitements, de la distorsion ou même des pauses dans l’audio.
- Dans l’application Bose, sur l’écran principal du produit, touchez Source Bluetooth.
- Activez ou désactivez la connexion multipoint.
Déterminez si le problème est spécifiquement lié à la performance des graves.
S'il y a trop peu de basse, consultez Trop peu de basse ou trop d'aigus provenant du produit.
S'il y a trop de basse, consultez Trop de basse ou trop peu d'aigus provenant du produit.
Statique ou distorsion
Si tu entends des parasites ou de la distorsion dans tes écouteurs ou ton casque, essaie les étapes suivantes. Ces problèmes sont souvent causés par des interférences environnementales ou les réglages de ton appareil et peuvent souvent être réglés avec quelques ajustements :
Vérifie s'il y a des appareils électroniques à proximité susceptibles de causer des interférences sans fil.
Certains appareils électroniques qui fonctionnent sur la fréquence de 2.4 GHz peuvent interférer avec les signaux Bluetooth et provoquer des parasites ou de la distorsion. Les sources courantes incluent :- Routeurs Wi-Fi 2.4 GHz
- Téléphones sans fil
- Adaptateurs d’enceinte sans fil
- Capteurs de mouvement de sécurité domestique
- Éclairage fluorescent
- Fours Ă micro-ondes
- Souris et claviers sans fil
Essayez de débrancher ou d’éteindre ces appareils un à un et vérifiez si le problème s’améliore. Si c’est le cas, envisagez de déplacer vos écouteurs ou la source d’interférence pour améliorer les performances.
Vérifiez et ajustez les paramètres audio de votre appareil connecté.
De nombreux téléphones intelligents, tablettes et ordinateurs sont dotés d’améliorations audio intégrées, comme l’amplification des basses (Bass Boost), des aigus (Treble) ou la fonction d’accentuation sonore (Loudness). Ceux-ci peuvent parfois entrer en conflit avec le traitement audio de vos écouteurs.
Accédez aux paramètres audio de votre appareil et désactivez ces fonctions ou réglez-les à une position neutre. Cela permet à vos écouteurs d'appliquer leur propre profil sonore optimisé sans interférence.- Assurez-vous que les réglages des basses et des aigus dans l'appli Bose ne sont pas réglés trop haut ou trop bas selon vos préférences. Pour plus d'informations, consultez Utilisation des réglages Equalizer.
Au besoin, vous pouvez effectuer de petits ajustements graduels par la suite pour affiner votre expérience audio.
Redémarrez votre casque.
Cette réinitialisation n'effacera pas les réglages de votre produit.
- Si le câble de chargement USB ou le câble audio est branché à vos écouteurs, débranchez-le.
- Branchez un câble de chargement USB et un chargeur à une prise. Vous pouvez aussi brancher le câble USB à un port USB d’un ordinateur qui est sous tension.
Remarque : Ne branchez pas encore vos écouteurs au câble USB. - Sur votre casque, appuyez sur le bouton Alimentation/Bluetooth® et maintenez-le enfoncé.
- Tout en continuant d’appuyer sur le bouton, branchez le câble USB à l’oreillette gauche. Le témoin d’alimentation de votre casque clignotera rapidement deux fois.
- Une fois la connexion établie, attendez deux secondes puis relâchez le bouton Alimentation/Bluetooth .
Astuce : Si votre casque ne réagit toujours pas après cela, réinitialisez-le une deuxième fois.
Essayez une autre appli.
Si le problème ne survient qu’avec une appli en particulier, il est probablement lié à l’appli ou à ses paramètres.
Redémarrez l’appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, comme les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent parfois avoir besoin d'être réinitialisés pour corriger de petits problèmes. Cela se fait généralement en éteignant l'appareil, puis en le rallumant.
Vérifiez les paramètres d’égalisation sur votre appareil Bluetooth®.
Les réglages d’égalisation (EQ) de votre appareil Bluetooth peuvent influencer le son. Sur l’appareil, essayez de régler l’EQ sur "désactivé" ou "neutre" et de désactiver tout autre ajustement de lecture sonore (p. ex. Loudness, compression, réverbération, etc.). Ces réglages se trouvent généralement dans l’appareil.'dans les paramètres audio de l’appareil ou dans les réglages de l’appli utilisée pour lire l’audio.
Si vous êtes connecté, branchez l’appareil directement sans adaptateurs ni rallonges.
Si votre produit est connecté à l’appareil au moyen d’un câble d’extension ou d’un adaptateur, débranchez le câble d’extension ou l’adaptateur pour vérifier si le problème vient de là .
Vérifiez l’état du câble du casque.
Si la fiche ou toute partie du câble est endommagée, remplacez le câble du casque.
Essayez de désactiver la connexion multipoint dans l'appli
Si vous remarquez que les notifications de votre appareil secondaire interrompent votre expérience d’écoute sur votre appareil principal, vous pouvez désactiver la connexion Multi-point.
Dans l’appli Bose, allez dans Paramètres.>Connexions Bluetooth et mettez la connexion Multi-point sur « désactivé ». Cela déconnectera votre appareil secondaire.
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Remarque : Vous ne pourrez vous connecter qu’à un seul appareil à la fois. Si vous souhaitez vous connecter à deux appareils en même temps, remettez la connexion Multi-point sur « activé ».
Dans l’appli Bose, allez dans Paramètres.>Connexions Bluetooth et mettez la connexion Multi-point sur « désactivé ». Cela déconnectera votre appareil secondaire.
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