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Le service de musique n'est pas disponible | Bose Soundbar 500
Fermez l’appli Bose, puis ouvrez-la de nouveau.
Fermer une appli varie selon l'appareil et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont présentées ci-dessous :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou balayez vers le haut à partir du centre inférieur de l'écran pour afficher les applis actives
- Balayez vers la gauche ou la droite pour trouver l'appli que vous souhaitez fermer
- Balayez vers le haut sur l'appli pour la fermer.
- Sur l'Ă©cran d'accueil, appuyez longuement sur l'icĂ´ne de l'appli
- Touchez Infos appli dans le menu contextuel qui s'affiche
- Sur l'Ă©cran Infos appli, touchez Forcer l'arrĂŞt.
RĂ©initialisez votre produit.
Comme pour le redémarrage d’un téléphone intelligent, il se peut que votre produit doive être réinitialisé de temps à autre pour régler de petits problèmes. Pour plus de renseignements, consultez Réinitialisation de votre produit.
Déterminez si le problème survient avec l’appli ou le site Web propres au service et vérifiez les alertes sur le site Web du service.
Le problème peut être causé par un souci avec le service de musique lui-même. Fermez l’appli Bose et ouvrez l’application ou le site web du service de musique'pour vérifier si le problème est présent en utilisant le service directement, sans Bose. De plus, consultez le site web du service'pour obtenir des renseignements sur la maintenance ou d’autres 'communications concernant l’indisponibilité du service'ou tout autre avis lié au service.
Consultez le site Web de la station de radio pour savoir si elle diffuse du contenu en continu.
- Si c'est le cas, essayez de rechercher la station en utilisant d'autres noms, slogans ou abréviations trouvés sur le site Web; les lettres d'appel de la station et la fréquence ne sont pas toujours utilisées comme titre de l'équivalent Internet d'une station
- S'il n'y a pas de référence à la radio Internet ou à la capacité d'écouter en ligne, il est probable que la station n'ait pas d'équivalent de diffusion en continu sur Internet
Déterminez si la station est située à l'extérieur de votre pays ou région.
La disponibilité des stations peut varier d'un emplacement à l'autre. Certaines stations ne peuvent fournir leur contenu qu'aux utilisateurs de leur pays ou région. Les restrictions d'emplacement peuvent être détaillées sur le site Web du poste d'essence.
Seuls les comptes Deezer Premium+ sont pris en charge.
Remarque : Après la mise à niveau vers Deezer Premium+, il peut s'écouler jusqu'à 18 heures avant que le compte mis à niveau soit activé.
- Les comptes gratuits non premium aux États-Unis peuvent parcourir le contenu Deezer mais ne peuvent pas le lire. Le contenu affiché pour les comptes gratuits non premium apparaîtra grisé et ne pourra pas être sélectionné.
- Les comptes gratuits non premium à l'extérieur des États-Unis peuvent accéder à une radio personnalisée et à un extrait de 30 secondes de chaque piste.
Vérifiez que le service de musique est disponible dans votre région.
Si un service de musique n'est pas pris en charge dans votre région, il ne sera pas disponible pour votre compte. Pour en savoir plus, consultez les services de musique disponibles avec l'application Bose Music.
Remarque : Si un compte iHeartRadio et Spotify a été créé dans une région où le service est disponible, il peut être utilisé dans n'importe quelle région (y compris les régions non prises en charge) après la création du compte. Les régions prises en charge pour ces services ne s'appliquent qu'à la création de comptes.
Remarque : Si un compte iHeartRadio et Spotify a été créé dans une région où le service est disponible, il peut être utilisé dans n'importe quelle région (y compris les régions non prises en charge) après la création du compte. Les régions prises en charge pour ces services ne s'appliquent qu'à la création de comptes.
Si vous essayez de faire jouer un service de musique avec une demande vocale à Alexa, assurez-vous que le service a été ajouté dans l'application Alexa.
Lorsque vous demandez à Alexa de faire jouer un service de musique (p. ex. Pandora ou Deezer), Alexa recherche ce service dans les services musicaux liés à votre compte Amazon, et non votre compte Bose. Ouvrez l'application Alexa et assurez-vous que le service de musique que vous essayez de lire est lié à votre compte Amazon, sinon Alexa ne fera pas jouer le service.
Remarque : Tous les services ne peuvent pas être démarrée par la voix. Pour plus d'informations, consultez la section Services de musique disponibles par l'intermédiaire de l'Assistant Google ou des commandes vocales Alexa pour les produits de musique de Bose.
Remarque : Tous les services ne peuvent pas être démarrée par la voix. Pour plus d'informations, consultez la section Services de musique disponibles par l'intermédiaire de l'Assistant Google ou des commandes vocales Alexa pour les produits de musique de Bose.
Essayez de faire jouer la station en utilisant le site Web ou l'application du service de musique.
L' application pour le service de musique se trouve sur le site Web du service de musique, puis sur le site de recherche de estation. Si vous ne trouvez pas ou ne pouvez pas écouter la station à partir du site Web ou de l'application du service de musique, il y a un problème avec la diffusion de cette station.
Retirez puis ajoutez le service de musique Ă votre compte Bose.
Pour plus d'informations sur la suppression d'un service de musique, reportez-vous Ă la section retrait d'un service de musique de votre compte Bose Music .
Pour plus d'informations sur la réinstallation d'un service de musique, reportez-vous aux instructions pour le service de musique approprié ci-dessous :
Pour plus d'informations sur la réinstallation d'un service de musique, reportez-vous aux instructions pour le service de musique approprié ci-dessous :
Redémarrez votre routeur.
Il peut être nécessaire de réinitialiser le routeur de temps à autre, tout comme on redémarre un ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se reconnecte. (Remarque : tout appareil connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)
Si les paramètres du routeur ont été modifiés pendant le dépannage, assure-toi de redémarrer le routeur.
Certains routeurs peuvent ne pas appliquer certains changements avant d’avoir été redémarrés. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, attendez qu’il redémarre, puis réessayez.
If troubleshooting fails and multiple customers are reporting this issue, contact the assist line to check if the service is down.
If all troubleshooting fails, the assist line can check if a service is down on the Bose Cloud Status Page.
Note: It is rare for a service to go down, so try all troubleshooting first.
Note: It is rare for a service to go down, so try all troubleshooting first.
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