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Aucun son provenant du produit | Bose Soundbar 500
DĂ©terminez si le son peut ĂŞtre entendu par d'autres sources.
En utilisant la télécommande Bose ou l'appli Bose, sélectionnez une autre source, comme un service de musique en continu ou un appareil Bluetooth. Si vous avez configuré un assistant vocal, essayez de demander à l'assistant la météo de demain.
Assurez-vous que le système est bien connecté.
Il se peut qu'une connexion soit desserrée ou incorrecte. Vérifiez l'insertion et l’emplacement des câbles d’interconnexion à chaque extrémité. Pour savoir comment brancher le système, consultez Installation de votre produit .
Si vous êtes connecté par HDMI, recherchez les paramètres audio connexes dans le menu de l'appareil connecté.
Dans le menu des paramètres de l'appareil connecté (c.-à -d. décodeur câble ou lecteur Blu-ray), recherchez les paramètres audio. De nombreux appareils qui transmettent l'audio via HDMI pourraient offrir une option pour l’ARC ou le CEC ; essayez d’activer ces options. Si l’appareil est connecté au téléviseur, puis que le téléviseur est connecté à votre système Bose, recherchez ces paramètres dans les menus de l’appareil et du téléviseur. (Remarque : selon la marque, le CEC peut être désigné par un autre nom dans le menu de l’appareil. Pour plus d’informations, consultez Noms utilisés par différentes marques pour le CEC.)
Dans le menu de votre téléviseur, essayez de régler la sortie audio sur le format PCM.
Accédez au menu des paramètres du téléviseur et cherchez les paramètres audio ou son. Trouvez une option pour sélectionner un format audio; les choix pourraient inclure, par exemple, AAC, Dolby, PCM, etc. Essayez de choisir PCM comme format audio.
Vérifiez le volume du système Bose.
Assurez-vous que le volume du système n'est pas baissé. À l'aide du contrôle du volume, augmentez progressivement le niveau sonore.
Vérifiez le paramètre HDMI-CEC de votre produit.
Le CEC (Consumer Electronics Control) est une fonctionnalité qui permet aux appareils connectés via HDMI de communiquer entre eux. Cependant, comme il existe une variété de marques et de modèles d'appareils HDMI, il se peut que les appareils ne communiquent pas toujours comme prévu. En cas de problèmes liés à l'audio, à la vidéo ou aux opérations de la télécommande lors de l’utilisation des connexions HDMI, essayez de sélectionner une autre option Advanced CEC dans le menu Réglages de la barre de son dans l’appli Bose. Pour désactiver la fonctionnalité HDMI-CEC de la barre de son, ce qui l’empêchera de contrôler d’autres appareils ou de réagir aux commandes d’autres appareils, réglez l’option sur Off. Pour plus d’informations, consultez Paramètres d’alimentation et audio HDMI-CEC.
S'il y a plus d'un système Bose sur le réseau, assurez-vous que le bon système est sélectionné.
Dans l'appli Bose, touchez l’icône Mon Bose ![\"icon\"]()
dans le coin supérieur gauche pour voir les produits Bose associés à votre compte. Touchez le produit que vous souhaitez contrôler pour le sélectionner.
Redémarrez l’appareil connecté.
Il se peut que vous deviez réinitialiser vos appareils électroniques de temps à autre, un peu comme redémarrer un ordinateur. Éteignez l'appareil, puis rallumez-le et essayez de nouveau.
Réinitialisez la connexion HDMI en réinitialisant les deux appareils et les câbles connectés entre eux.
- Éteignez le système Bose, le périphérique source et le téléviseur.
- Débranchez le système Bose, le périphérique source et le téléviseur.
- Débranchez deux câbles HDMI aux deux extrémités et rebranchez-les pour assurer une connexion sécurisée.
- Rebranchez le périphérique source, le téléviseur et le système Bose pour l'alimenter.
- Allumez le téléviseur et le périphérique source.
- Une fois que le téléviseur et le périphérique source sont mis sous tension, allumez le système Bose.
RĂ©initialisez votre produit.
Comme pour le redémarrage d’un téléphone intelligent, il se peut que votre produit doive être réinitialisé de temps à autre pour régler de petits problèmes. Pour plus de renseignements, consultez Réinitialisation de votre produit.
Remplacez le câble HDMI par un câble optique et programmez la télécommande pour commander l'appareil connecté.
En raison de problèmes de compatibilité CEC et ARC entre les marques et les modèles, le son pourrait ne pas fonctionner ou pourrait fonctionner de façon intermittente lors de l'utilisation d'une connexion HDMI. Débranchez le câble HDMI entre la barre de son et le téléviseur, puis branchez un câble optique à sa place. Puisque les câbles optiques ne comportent pas de commandes HDMI-CEC pour le fonctionnement entre appareils, la télécommande de Bose doit être programmée pour faire fonctionner d'autres appareils. Reportez-vous à la section programmation de votre télécommande pour obtenir des instructions.
Essayez un autre câble HDMI haute vitesse.
Il peut y avoir un problème avec les connecteurs ou le câblage à l'intérieur du câble, même s'il n'y a pas de dommages visibles. Faites la même connexion avec un autre câble HDMI haute vitesse pour résoudre le problème et pour déterminer s'il y a un problème avec le câble d'origine.
Rétablissez les paramètres d’usine du système et recommencez le processus de configuration.
Pour plus d'information, consultez RĂ©initialiser votre produit.
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