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Service de musique non disponible | Bose Soundbar 550
Fermez puis rouvrez l'application Bose.
Sur un appareil iOS :
- Glissez vers le haut depuis le centre bas de l'Ă©cran pour voir les applis en cours.
- Glissez vers la gauche ou la droite pour trouver l’application Bose.
- Glissez vers le haut sur l’appli pour la fermer.
- Trouvez l’application Bose, puis appuyez longuement sur son icône.
- Sélectionnez Infos sur l’appli (ou l’icône entourée d’un « i ») dans la fenêtre contextuelle qui apparaît.
- Dans l’écran Infos de l’appli, sélectionnez Forcer l’arrêt.
Après avoir fermé l’application Bose, appuyez sur l’icône de l’appli pour la rouvrir.
Resettez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit pourrait nécessiter occasionnellement un reset pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, voir Reset de votre produit.
Déterminez si le problème survient avec l'appli ou le site Web du service, puis vérifiez la présence d’alertes sur le site Web du service.
Le problème peut provenir d'un souci avec le service de musique lui-même. Fermez l'application Bose et ouvrez l'application ou le site web du service de musique'pour déterminer si le problème persiste en utilisant le service directement, sans passer par Bose. De plus, consultez le site web du service'pour obtenir des informations sur la maintenance ou d'autres 'messages liés à l'indisponibilité du service.'associés.
Consultez le site web de la station de radio pour vérifier si elle propose une diffusion en continu.
- S'il y en a, essayez de chercher la station en utilisant d'autres noms, slogans ou abréviations trouvés sur le site Web ; les indicatifs d'appel et la fréquence de la station ne servent pas toujours de titre à la station.'équivalent internet
- S'il n'y a aucune mention de la radio internet ou de la possibilité de 'écouter en ligne', il est probable que la station n'ait pas d'équivalent en diffusion internet.
Vérifiez si la station se trouve en dehors de votre pays ou région.
La disponibilité des stations peut varier selon les endroits. Certaines stations offrent leur contenu uniquement aux utilisateurs situés dans leur pays ou région.'Les restrictions liées à la localisation peuvent être précisées sur le site Web de la station.
VĂ©rifiez que vous n'essayez pas de sauter plus de contenu que le service de musique le permet.
Certains services de musique onl ylet o ukip un certain nombre de pistes ou de stations en un certain temps. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section impossible de passer à l'avant ou à l'arrière lors de la lecture d'un service de musique.
Seuls les comptes Deezer Premium+ sont compatibles.
Remarque : Après la mise à niveau vers Deezer Premium+, l'activation du compte peut prendre jusqu'à 18 heures.
- Les comptes gratuits non Premium aux États-Unis peuvent parcourir le contenu Deezer, mais ne peuvent pas l'écouter. Le contenu affiché pour ces comptes apparaîtra grisé et ne pourra pas être sélectionné.
- Les comptes gratuits non Premium hors des États-Unis peuvent accéder à la radio personnalisée et aux extraits de piste de 30 secondes.
Vérifiez que le service de musique est disponible dans votre région.
Si un service de musique n'est pas pris en charge dans votre région, il ne sera pas disponible pour votre compte. Pour en savoir plus, consultez les services de musique disponibles avec l'application Bose Music.
Remarque : Si un compte iHeartRadio et Spotify a été créé dans une région où le service est disponible, il peut être utilisé dans n'importe quelle région (y compris les régions non prises en charge) après la création du compte. Les régions prises en charge pour ces services ne s'appliquent qu'à la création de comptes.
Remarque : Si un compte iHeartRadio et Spotify a été créé dans une région où le service est disponible, il peut être utilisé dans n'importe quelle région (y compris les régions non prises en charge) après la création du compte. Les régions prises en charge pour ces services ne s'appliquent qu'à la création de comptes.
Essayez de jouer la station en utilisant le site Web ou l'appli du service de musique.
Téléchargez l'appli du service de musique ou allez sur son site web, puis cherchez la station. Si vous ne trouvez pas la station ou si vous ne pouvez pas la lire depuis le site web ou l'appli, c’est que le flux de cette station a un problème.
Retirez puis ajoutez le service de musique Ă votre compte Bose.
Pour plus d'informations sur la suppression d'un service de musique, reportez-vous Ă la section retrait d'un service de musique de votre compte Bose Music .
Pour plus d'informations sur la réinstallation d'un service de musique, reportez-vous aux instructions pour le service de musique approprié ci-dessous :
Pour plus d'informations sur la réinstallation d'un service de musique, reportez-vous aux instructions pour le service de musique approprié ci-dessous :
Redémarrez votre routeur.
Les routeurs peuvent nécessiter un reset de temps en temps — un peu comme un reset d’ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se connecte. (Remarque : tout appareil connecté à Internet sera interrompu pendant le reset.)
Si vous avez modifié les paramètres du routeur pendant le dépannage, assurez-vous de redémarrer le routeur.
Certains routeurs n'appliquent pas certains changements tant qu'ils n'ont pas été redémarrés. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, attendez qu'il se rallume, puis réessayez.
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If troubleshooting fails and multiple customers are reporting this issue, contact the assist line to check if the service is down.
If all troubleshooting fails, the assist line can check if a service is down on the Bose Cloud Status Page.
Note: It is rare for a service to go down, so try all troubleshooting first.
Note: It is rare for a service to go down, so try all troubleshooting first.
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