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Impossible de se connecter au service de musique | Bose Soundbar 550
Assurez-vous d'entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects pour le service de musique.
Assurez-vous que les informations que vous saisissez pour vous connecter à votre compte de service de musique sont exactes. Essayez de vous connecter via l’appli ou le site Web du service de musique; si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez l’option de récupération du mot de passe du service.
Déterminez si le problème survient avec l’appli ou le site Web propres au service et vérifiez les alertes sur le site Web du service.
Le problème peut être causé par un souci avec le service de musique lui-même. Fermez l’appli Bose et ouvrez l’application ou le site web du service de musique'pour vérifier si le problème est présent en utilisant le service directement, sans Bose. De plus, consultez le site web du service'pour obtenir des renseignements sur la maintenance ou d’autres 'communications concernant l’indisponibilité du service'ou tout autre avis lié au service.
Dans l’appli Bose, retirez puis ajoutez à nouveau le service de musique avec lequel vous éprouvez des difficultés.
Dans le menu des paramètres de l'appli Bose, retirez le service de musique, puis ajoutez-le de nouveau et réessayez.
Redémarrez votre routeur.
Il peut être nécessaire de réinitialiser le routeur de temps à autre, tout comme on redémarre un ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se reconnecte. (Remarque : tout appareil connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)
Assurez-vous que l’appli Bose est à jour.
Si l’appli Bose n’est pas à la dernière version, il se peut qu’il manque des fonctionnalités ou des améliorations. Sur votre appareil, rendez-vous dans l’app store, recherchez l’appli et sélectionnez-la. Si une mise à jour est disponible, installez-la.
Désinstallez et réinstallez l'appli Bose.
Dans le cas où un problème serait survenu avec l’appli, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la de nouveau et réinstallez-la, puis essayez à nouveau.
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