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Problème de son intermittent avec le produit | SoundLink® on-ear wireless headphones
Déconnectez tout autre appareil Bluetooth qui serait connecté à votre produit Bose.
Lorsque vous utilisez la connexion multipoint, il se peut qu’un appareil Bluetooth secondaire reçoive une notification de message texte ou de courriel et tente de diffuser de l’audio sur votre produit. Cela peut interrompre la connexion ou le flux audio Bluetooth principal, ce qui affecte la bande passante Bluetooth et cause des coupures audio ou des connexions Bluetooth sporadiques.
Pour éviter toute interruption, nous vous recommandons de désactiver le Bluetooth sur votre appareil secondaire connecté à votre produit Bose.
Pour éviter toute interruption, nous vous recommandons de désactiver le Bluetooth sur votre appareil secondaire connecté à votre produit Bose.
Effacez de la mémoire de votre produit Bose les appareils Bluetooth® précédemment connectés.
Votre produit Bose mémorise les derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir s’y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire du produit, effacez cette mémoire, puis essayez de reconnecter l’appareil. Pour plus d’informations, consultez Suppression de la mémoire du produit des appareils Bluetooth® jumelés et Connexion d’un appareil Bluetooth®.
Sur l'appareil Bluetooth®, supprimez toutes les entrées de votre produit Bose du menu Bluetooth. Ensuite, essayez de vous reconnecter.
Dans le menu Bluetooth de l'appareil Bluetooth, vous trouverez une liste de produits Bluetooth qui ont déjà été connectés. Votre produit Bose pourrait apparaître une ou plusieurs fois dans la liste (c.-à-d., il pourrait être répertorié une deuxième fois avec « LE » dans le nom). Sélectionnez chaque entrée correspondant à votre produit et supprimez-la en sélectionnant Oublier, Dissocier, Supprimer ou quelque chose de similaire. Ensuite, essayez de vous reconnecter. Pour plus d'informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth®.
Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles.
Sur un ordinateur, allez à btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Consultez Vérification de la version du logiciel ou du micrologiciel et Mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 33 pieds (10 mètres) de l'appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (par exemple, des murs, des portes, des appareils électroménagers, des appareils sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l'appareil du produit.
Si vous rencontrez des coupures audio intermittentes pendant les appels téléphoniques, vérifiez la réception du réseau cellulaire.
Ce problème peut être causé par une connexion faible au réseau cellulaire. L’activation des appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique peut aider, ou vous pouvez réessayer l’appel lorsque la réception sera meilleure.
Essayez de lire différents types de contenu.
Différents types de médias peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, les balados, la musique stockée localement sur votre téléphone, les fichiers MP3, les services de musique en continu (Spotify, Pandora), les vidéos sur votre appareil ou stockées dans le nuage, etc. peuvent tous varier en qualité. Essayez différents médias pour déterminer si le problème est spécifique à certains médias.
Essayez une autre appli.
Si le problème ne se produit qu’avec une appli particulière, il est probablement lié à l’appli ou à ses paramètres.
Essayez une autre appli.
Si le problème arrive seulement avec une appli en particulier, c’est sûrement à cause de l’appli ou de ses réglages.
Réinitialisez votre produit.
Comme pour le redémarrage d’un téléphone intelligent, il se peut que votre produit doive être réinitialisé de temps à autre pour régler de petits problèmes. Pour plus de renseignements, consultez Réinitialisation de votre produit.
Essayez de brancher un autre appareil audio.
Si disponible, branchez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses réglages.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce cas, le problème pourrait venir du premier appareil ou de ses réglages.
Essayez de déconnecter d’autres appareils sans fil à proximité qui pourraient interférer avec le signal Bluetooth®.
Certains appareils sans fil peuvent causer des interférences avec un signal Bluetooth.
Exemples courants notamment :
Exemples courants notamment :
- routeur de 2,4 GHz
- téléphone sans fil
- adaptateurs d'enceintes sans fil
- détecteurs de mouvement de systèmes de sécurité domestiques
- lampes fluorescentes
- micro-ondes
- souris et claviers sans fil
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