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Pas de son | SoundLink® on-ear wireless headphones
La fonction Bluetooth® est désactivée pendant la charge.
Le casque commence à se charger lorsqu'il est connecté à un chargeur ou à un port USB alimenté. Pendant la charge, la fonction Bluetooth est désactivée. Pour écouter l'audio et/ou jumeler des appareils Bluetooth, débranchez le casque du chargeur une fois qu'il est suffisamment chargé.
Sinon, vous pouvez écouter de l'audio en chargeant le casque grâce au câble audio de secours fourni.
Sinon, vous pouvez écouter de l'audio en chargeant le casque grâce au câble audio de secours fourni.
Vérifiez que le casque est bien connecté à l'appareil Bluetooth®.
Allumez le casque, puis appuyez sur un bouton quelconque pour afficher les voyants Bluetooth et batterie. Si le voyant Bluetooth clignote ou est éteint, le casque n’est pas connecté. Essayez de reconnecter le casque dans les paramètres Bluetooth de l’appareil. Si la connexion ne s’établit toujours pas,'consultez Impossible de connecter un appareil Bluetooth®.
Assurez-vous que votre produit soit à moins de 33 pieds (10 mètres) de l’appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (par exemple, murs, portes, appareils, dispositifs sans fil, etc.). Essayez de rapprocher le produit et l'appareil.
Resettez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit pourrait nécessiter occasionnellement un reset pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, voir Reset de votre produit.
Essayez de brancher l’appareil avec le câble audio fourni.
Note : Lorsque le câble audio est branché aux écouteurs, la fonction Bluetooth® est désactivée.
- Branchez l’extrémité la plus petite du câble audio à la prise située au bas de l’oreillette gauche
- Insérez l’autre extrémité du câble dans la prise casque 1/8" (3,5 mm) de votre appareil.
Essayez une autre appli.
Si le problème survient uniquement avec une appli précise, il est probable que ce soit lié à l’appli ou à ses paramètres.
Effacez la mémoire de votre produit concernant les appareils Bluetooth® déjà jumelés, puis reconnectez-les.
Votre produit garde en mémoire les derniers appareils auxquels il s'est connecté pour pouvoir s’y reconnecter rapidement. En cas de problème avec cette mémoire, effacez-la puis reconnectez votre appareil. Pour plus de détails, consultez Effacer la mémoire du produit des appareils Bluetooth® appariés et Connecter un appareil Bluetooth®.
Supprimez votre produit de la mémoire de l'appareil Bluetooth®, puis réessayez.
Dans les paramètres Bluetooth de votre appareil Bluetooth, repérez la liste des produits déjà connectés. Supprimez votre produit de cette liste, puis reconnectez-le à l’appareil. Pour plus de détails, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth®.
Essayez de connecter un autre appareil audio.
Si possible, branchez un autre appareil audio avec les mêmes câbles et connexions pour vérifier si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
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