Cette information est-elle utile?
Aucun son provenant d’un ou de plusieurs systèmes audio sans fil Bose groupés | Bose Smart Soundbar 900
Si vous utilisez SimpleSync pour connecter une enceinte ou des écouteurs Bluetooth® à votre enceinte intelligente, voici quelques suggestions.
Vérifiez le niveau du volume du système Bose.
Veuillez vous assurer que le volume du système n'est pas baissé. À l’aide de la commande de volume, augmentez graduellement le niveau sonore.
Déterminez si chaque système peut diffuser de l’audio de façon indépendante.
Si un ou plusieurs systèmes ne peuvent pas diffuser de l’audio lorsque le mode Lecture sur tous les haut-parleurs est désactivé, consultez Aucun audio provenant du produit et sélectionnez l’option appropriée.
Fermez et rouvrez l'appli Bose.
La fermeture d’une appli varie selon l’appareil et le système d’exploitation. Voici les méthodes courantes pour les appareils mobiles :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou faites glisser vers le haut à partir du bas centre de l’écran pour voir les applis actives.
- Faites défiler vers la gauche ou la droite pour trouver l’appli que vous souhaitez fermer.
- Faites glisser l’appli vers le haut pour la fermer.
- Sur l’écran d’accueil, appuyez longuement sur l’icône de l’appli
- Touchez Info sur l’appli dans le menu contextuel qui apparaît.
- Dans l’écran Info sur l’appli, touchez Forcer l’arrêt.
Réinitialisez les produits présentant le problème.
Pour en savoir plus sur la réinitialisation, consultez Réinitialisation de votre produit. (Remarque : Une réinitialisation est utilisée pour corriger les problèmes ponctuels d’un produit. Ce n’est pas une opération qui devrait être nécessaire de façon répétée.)
Déterminez si le produit a une bonne connexion avec le routeur.
Dans l'appli Bose, accédez à l'écran Informations techniques à partir du menu Paramètres du produit et vérifiez la puissance du signal Wi-Fi. Le nombre variera de -30 dBm (meilleur signal) à -90 dBm (mauvais signal). Si la connexion est faible, envisagez de déplacer le routeur et/ou le produit ou de réduire les sources d'interférence pour améliorer le signal. Pour plus d'informations, consultez Comment déterminer le nom du réseau Wi-Fi et la puissance du signal de votre produit.
Vérifiez si d'autres appareils sur votre réseau consomment trop de bande passante.
Lorsqu'un appareil est actif sur votre réseau, il utilise une partie de la bande passante disponible de votre routeur. Certaines tâches utilisent plus de bande passante que d'autres, comme le streaming vidéo, les jeux, les appels vidéo, les sauvegardes de données, etc. Si des appareils effectuent ces tâches, la bande passante peut diminuer pour d'autres appareils. Désactivez tout appareil ou appli qui pourrait utiliser beaucoup de bande passante, puis vérifiez si les performances s'améliorent. Si possible, utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi pour connecter les appareils qui consomment beaucoup de bande passante à votre réseau. Cela libère de la bande passante sans fil pour les appareils qui doivent être connectés sans fil.
Si vous utilisez un routeur double bande, essayez d'utiliser l'autre bande du routeur.
Sur les routeurs qui offrent des réseaux 2,4 et 5,0 GHz, essayez de vous connecter à l'autre bande de ce routeur'Par exemple, si vous êtes connecté au réseau 2,4 GHz de ce routeur, essayez de vous connecter à son réseau 5,0 GHz ou vice-versa.'Si le problème n'est présent que sur une seule bande, il y a des interférences sur cette bande. Essayez de réduire ou d'éviter les sources potentielles d'interférence (c.-à-d. les téléphones sans fil ou les moniteurs pour bébé sur 2,4 GHz) ou, si possible, utilisez la bande sans interférence.
Vérifiez s’il y a des sources d’interférence sans fil.
Il'est possible que l’interférence d’autres appareils sans fil affecte la fonctionnalité sans fil de votre produit. Vérifiez la présence d’autres appareils sans fil dans la zone de votre produit (c.-à-d., un autre routeur, un téléphone sans fil, une imprimante sans fil, un téléviseur intelligent, etc.). Pour déterminer si un appareil pourrait causer des interférences, essayez de débrancher son cordon d’alimentation ou de désactiver le Wi-Fi sur l’appareil. Si le problème est résolu lorsqu’un appareil particulier est déplacé, essayez de placer cet appareil plus loin de votre produit, si possible. De plus, si l’appareil dispose d’un réglage de canal sans fil, essayez un canal différent.
Redémarrez votre routeur.
Il peut être nécessaire de réinitialiser le routeur de temps à autre, tout comme on redémarre un ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se reconnecte. (Remarque : tout appareil connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)
Vérifiez le paramètre WMM dans le routeur.
Certains routeurs (en particulier ceux qui gèrent beaucoup de trafic) peuvent nécessiter l’activation du WMM (Wi-Fi Multi-Média) pour des performances optimales de diffusion multimédia. Si cette option est disponible, elle se trouve dans le menu des paramètres du routeur. (Elle peut se trouver dans la section QoS [Qualité de service].) Toutefois, comme d’autres facteurs peuvent influencer l’efficacité du WMM, testez les performances avec le WMM activé et désactivé afin de déterminer le meilleur réglage.
Dans les paramètres du routeur, essayez de choisir un autre canal.
Si plusieurs appareils sans fil sur le réseau communiquent sur le même canal, cela pourrait affecter l’efficacité avec laquelle ces appareils transmettent et reçoivent des données. Connectez-vous au routeur et, dans le menu des paramètres, sélectionnez un autre canal (par exemple 1, 6 ou 11), puisque ces canaux n’interfèrent pas les uns avec les autres. Si vous ne'remarquez pas de différence, vous pouvez toujours revenir au canal précédent.
Dans les paramètres du routeur, réglez le débit de transmission des données au niveau le plus élevé.
De nombreux routeurs offrent un réglage de la largeur de bande pour le réseau Wi-Fi. Dans le menu des paramètres du routeur, cette option peut être appelée "Débit de liaison," "Vitesse de transfert" ou quelque chose de similaire. Le réglage optimal pour cette option est généralement appelé "Auto," "Optimal" ou la valeur numérique la plus élevée.
Si les paramètres du routeur ont été modifiés pendant le dépannage, assure-toi de redémarrer le routeur.
Certains routeurs peuvent ne pas appliquer certains changements avant d’avoir été redémarrés. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, attendez qu’il redémarre, puis réessayez.
Si un extenseur Wi-Fi, un répéteur, un adaptateur CPL ou un point d'accès est utilisé, essayez de le contourner.
Si le système est connecté à l’un de ces appareils, déconnectez cet appareil. Ensuite, connectez le système au routeur principal et essayez de nouveau. (Remarque : Si le système est connecté à cet appareil parce qu’il se trouve dans une zone de mauvaise réception, il pourrait être nécessaire de rapprocher le système du routeur principal pour effectuer un test.) Si le problème est résolu, il est alors lié à l’appareil ou à ses paramètres.
.png)
