Alexa ne répond pas au bouton d'action ni au mot d'activation | Bose Smart Soundbar

Si l'indicateur du bouton Microphone désactivé est allumé en rouge, la fonction microphone de l'enceinte est désactivée. Pour activer la fonction microphone, appuyez sur le bouton Microphone désactivé  situé sur le dessus de l'enceinte. Lorsque l'indicateur n’est pas allumé en rouge, le microphone est activé, même s’il ne peut pas être utilisé tant qu’un service d’assistant vocal n’a pas été configuré pour l’enceinte dans l’application Bose. La fonction microphone ne peut pas être activée ou désactivée par commandes vocales ou via l’application Bose.

Ouvrez l'application Bose  , allez dans le menu Paramètres de l'enceinte que vous utilisez et supprimez l'assistant vocal Alexa. Ensuite, ajoutez de nouveau le même compte Alexa. Cela relie à nouveau Alexa à votre compte Bose et peut résoudre les problèmes qui auraient pu survenir entre les deux comptes.

Un compte Amazon ne peut être lié qu'à un seul compte Bose à la fois. Si le compte Amazon associé à votre compte Bose est aussi lié à un autre compte Bose, vous pourriez rencontrer des erreurs avec Alexa ou être incapable d'ajouter ce compte Amazon à votre compte Bose.

Si vous avez créé plus d'un compte Bose ou si vous avez partagé votre compte Amazon avec d'autres, vérifiez tous les autres comptes Bose que vous ou d'autres possédez et retirez le compte Amazon de tous les comptes Bose sauf votre compte principal.

Si vous souhaitez partager un compte Amazon avec des utilisateurs de votre réseau (c.-à-d. des membres de votre famille ayant des comptes Bose distincts mais un compte Amazon commun), demandez à un utilisateur d'ajouter le compte Amazon et les produits Bose à son compte Bose. Ensuite, partagez les produits Bose pour que les autres utilisateurs du réseau puissent les utiliser. Pour plus d'informations, consultez Activer ou désactiver le partage du produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit pourrait nécessiter occasionnellement un reset pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, voir Reset de votre produit.