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Le produit ne s’allume pas | Bose Solo Soundbar Series II
Assurez-vous que le système est bien installé et que toutes les connexions sont sécurisées.
Un raccordement s’est peut-être desserré ou a été mal branché. Pour plus d’informations, consultez Installation de votre produit.
VĂ©rifiez les branchements d'alimentation de votre produit ainsi que de la source d'alimentation.
Assurez-vous que les connexions d'alimentation de votre produit sont bien sécurisées, tant à la prise qu'à votre produit. Pour plus d'informations, consultez Connexion à l'alimentation.
Essayez les piles neuves de la télécommande.
Si la pile ou les piles de votre télécommande sont faibles ou ne sont pas alimentées, remplacez-les. Les piles alcalines sont recommandées par rapport aux piles rechargeables, qui peuvent produire une tension inférieure. (Remarque : les testeurs de batterie ne sont pas toujours fiables puisqu'ils peuvent détecter l'alimentation électrique, mais n'indiquent pas s'il y a suffisamment d'énergie pour la télécommande.)
Vérifiez si la télécommande envoie un signal IR en utilisant le viseur d’une caméra pour regarder le bord supérieur de la télécommande.
Nos yeux ne peuvent pas détecter la lumière IR (infrarouge) produite par votre télécommande, mais de nombreux appareils photo numériques le peuvent. Regardez le bord supérieur de la télécommande à travers un appareil photo numérique (c.-à -d. un appareil photo de téléphone intelligent), puis appuyez sur un bouton de la télécommande. Si vous ne voyez pas de flash à travers le viseur de l’appareil photo lorsqu’un bouton est enfoncé, la télécommande n’envoie aucun signal*. Si vous voyez un flash mais que la télécommande ne fonctionne pas, essayez les autres suggestions de dépannage pour déterminer si le problème vient de la télécommande ou d’un autre élément.
Certains téléphones intelligents sont dotés de filtres IR sur les caméras avant et/ou arrière, ce qui les empêche de voir ce flash. Donc, si vous ne'voyez pas de flash, essayez la caméra avant et la caméra arrière, une autre caméra si possible, ainsi que toute autre solution de dépannage proposée.
Certains téléphones intelligents sont dotés de filtres IR sur les caméras avant et/ou arrière, ce qui les empêche de voir ce flash. Donc, si vous ne'voyez pas de flash, essayez la caméra avant et la caméra arrière, une autre caméra si possible, ainsi que toute autre solution de dépannage proposée.
Vérifiez si la télécommande contrôle d'autres appareils.
Tr contrôler un autre appareil (p. ex. Boîtier de câble TV) avec la télécommande. Si vous n'avez pas encore programmé votre télécommande, reportez-vous à la section programmationde votre télécommande . Si vous ne pouvez contrôler que les appareils autres que Bose, voyez si la télécommande est intermittente ou ne contrôle pas votre produit de Bose et faites la sélection appropriée.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à une prise en état de fonctionnement.
Si la prise est contrôlée par un interrupteur mural, assurez-vous que l'interrupteur est activé. Vous pouvez également vérifier si la prise fonctionne en branchant un autre appareil électronique, comme une lampe. Si votre appareil est branché à une multiprise (ou un parasurtenseur), essayez de contourner la multiprise et de brancher le cordon d'alimentation directement dans une prise murale.
RĂ©initialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d’un téléphone intelligent, votre produit pourrait avoir besoin d’être réinitialisé à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’information, consultez Réinitialiser votre produit.
Vérifiez si le produit émet une tonalité lorsque l'alimentation est branchée.
Débranchez la connexion d'alimentation de votre produit pendant quelques secondes, puis rebranchez-la. Dans les quelques secondes suivant la connexion de l'alimentation, une tonalité devrait jouer avec votre produit. Si vous entendez une tonalité mais que votre produit ne s'allume pas, le problème peut être lié aux connexions ou aux commandes; si une tonalité n'est pas entendue, il se peut que le produit ne soit pas alimenté ou produit du son.
Utilisez seulement le bloc d'alimentation approuvé de Bose avec votre haut-parleur.
Seul le bloc d'alimentation approuvé de Bose (modèle DT20V-1,8C-DC) doit être connecté à votre barre de son. Si vous n'avez pas ce bloc d'alimentation, communiquez avec Bose.
Remplacez l'alimentation.
Si jamais il y a un problème avec l'alimentation électrique, essayez de la remplacer. Si vous pouvez tester l'alimentation électrique de façon sécuritaire et que vous êtes à l'aise de le faire, vous pouvez vérifier si l'alimentation fournit la tension indiquée sur son étiquette. Si ce n'est pas le cas, remplacez-la.
La télécommande peut nécessiter un entretien.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, votre télécommande pourrait avoir besoin d'entretien. Cliquez sur le lien pour en savoir plus sur la façon de réparer votre produit.
Selon votre produit et votre région, vous recevrez un numéro de téléphone ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour commencer le service
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