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Impossible de se connecter au service de musique | Bose Smart Soundbar
Si le problème se produit avec un compte de radio iHeart, déconnectez-vous du service sur tous les navigateurs.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec la radio iHeartradio, sur l'appareil qui exécute l'application Bose, rendez-vous sur le site iHeartradio.com et fermez la session. Une fois la session fermée à l'aide du navigateur, essayez de vous connecter de nouveau au service dans l'application Bose. Si plus d'un navigateur est utilisé sur l'appareil, assurez-vous de fermer la session iHeartrsadio.com sur tous les navigateurs installés dans le téléphone, pas seulement celui que vous utilisez le plus souvent.
Assurez-vous d'entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects pour le service de musique.
Assurez-vous que les informations que vous saisissez pour vous connecter à votre compte de service de musique sont exactes. Essayez de vous connecter via l’appli ou le site Web du service de musique; si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez l’option de récupération du mot de passe du service.
Déterminez si le problème survient avec l'appli ou le site Web du service, puis vérifiez la présence d’alertes sur le site Web du service.
Le problème peut provenir d'un souci avec le service de musique lui-même. Fermez l'application Bose et ouvrez l'application ou le site web du service de musique'pour déterminer si le problème persiste en utilisant le service directement, sans passer par Bose. De plus, consultez le site web du service'pour obtenir des informations sur la maintenance ou d'autres 'messages liés à l'indisponibilité du service.'associés.
Dans l'application Bose, supprimez puis rajoutez le service musical qui vous pose problème.
Dans le menu des paramètres de l'application Bose, supprimez le service de musique, puis ajoutez-le à nouveau et essayez de nouveau.
Redémarrez votre routeur.
Les routeurs peuvent nécessiter un reset de temps en temps — un peu comme un reset d’ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se connecte. (Remarque : tout appareil connecté à Internet sera interrompu pendant le reset.)
Assurez-vous que l'application Bose soit Ă jour.
Si l'application Bose n'est pas à jour, elle pourrait manquer certaines fonctionnalités ou améliorations. Sur votre appareil, ouvrez la boutique d'applis, cherchez l'appli, sélectionnez-la, et s'il y a une mise à jour disponible, installez-la.
Désinstallez puis réinstallez l'application Bose.
Si un problème survient avec l'appli, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la de nouveau, réinstallez-la, puis essayez encore.
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