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Difficulté à connecter le module de basse | Bose Smart Soundbar 300
Assurez-vous qu’il est possible d’allumer le système.
Essayez d’allumer le système avec la télécommande. Si le système ne s’allume pas, consultez Le produit ne s’allume pas.
Essayez de réinitialiser le module de basse en débranchant l'alimentation pendant 30 secondes.
Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du module de basse ou de la prise de courant. Attendez 30 secondes, puis rebranchez l'alimentation et réessayez.
Si vous utilisez un module de graves 500, effacez la mémoire du module de basse, puis essayez de nouveau de vous connecter.
Le module 500 de Bose se souvient de la dernière barre de son à laquelle il a tenté de se connecter pour qu'elle puisse se connecter automatiquement. En cas de problème avec la mémoire du module de basse, effacez-la et essayez de nouveau de vous connecter. À l'arrière du module de basse, maintenez le bouton enfoncé pendant environ dix secondes jusqu'à ce que le voyant à l'arrière du module de basse clignote en blanc, puis s'illumine en orange. Pour obtenir de l'aide sur la connexion, reportez-vous à la section connexion du module de basse.
Éloignez les appareils sans fil de la barre de son et du module de basses.
Pour éviter que les signaux sans fil ne suralimentent les appareils, assurez-vous de garder les autres appareils sans fil à au moins deux pieds du module de basses.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme lorsqu’on redémarre un téléphone intelligent, il peut être nécessaire de réinitialiser votre produit à l’occasion pour corriger de petits problèmes. Pour plus d’informations, consultez Réinitialisation de votre produit.
Si vous utilisez une connexion sans fil, essayez de connecter le module de basse avec une connexion filaire.
Votre module de graves peut se connecter sans fil ou avec un fil. Dans les situations où vous ne pouvez pas repositionner le module de basses ou d'autres appareils sans fil pour éviter les interférences, connectez un câble blindé de 3,5 mm de la sortie Acoustimass/Bass de la barre de son au module de basses Acoustimass. Si le problème ne se produit plus lorsque le module de graves a une connexion filaire à la console, l'interférence sans fil a causé le problème. Un câble blindé est recommandé pour éviter les interférences avec d'autres appareils électroniques. Un câble audio blindé de 4,5 m (15 pi) peut être commandé par Bose.
Désactivez tout « mode de liaison de canal » ou « mode 40MHz » sur le routeur sans fil.
Le mode de liaison des canaux offert sur les routeurs sans fil 802,11n permet d'utiliser plus de bande passante que le système Bose est en mesure de filtrer. Désactiver ce mode ou le mode 20Mhz permet au système de contourner le canal Wi-Fi utilisé par le routeur.
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