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Le son et la vidéo ne sont pas synchronisés | Bose Smart Soundbar 700
Si le son a été mis en pause puis repris, essayez d'éteindre votre appareil, puis de le rallumer.
Avec certains appareils, mettre la lecture audio en pause peut causer un léger décalage entre l'audio et la vidéo chaque fois que la lecture est reprise. Si les problèmes de synchronisation semblent s'aggraver à chaque interruption de la lecture audio, éteignez votre produit puis rallumez-le pour réinitialiser la connexion Bluetooth®.
Un léger retard lors de l'utilisation de Bluetooth® est normal.
Un léger retard sonore par rapport au Bluetooth est normal. Cela est dû au son traité par le dispositif audio comme produit Bose. Ce délai est le plus perceptible lorsque vous regardez une vidéo et que vous écoutez le son de la vidéo par Bluetooth.
Vérifiez les réglages de délai audio / de synchronisation dans le menu de la télévision ou des autres appareils connectés.
Plusieurs téléviseurs ou appareils vidéo (comme un boîtier de diffusion en continu ou un lecteur Blu-ray) ont des réglages audio, incluant une option de retard audio. Consultez le menu du téléviseur et/ou de l’appareil qui lit la vidéo et, si cette option est disponible, ajustez-la.
Essayez de lire autre chose pour voir si le problème vient de certains fichiers média.
Diffusez du contenu différent sur votre système (par exemple, une autre chaîne ou un enregistrement sur votre DVR) pour déterminer si le problème vient du contenu.
Resettez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit pourrait nécessiter occasionnellement un reset pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, voir Reset de votre produit.
Essayez de régler le retard audio de votre barre de son.
Le réglage du délai audio vous permet de retarder le son de votre barre de son afin de compenser les problèmes de synchronisation avec la vidéo.
- Dans l’application Bose
, appuyez sur le bouton Audio . Si ce bouton n’apparaît pas, appuyez sur l’icône de contrôle du produit
dans le coin inférieur gauche.
Si vous avez plus d’un produit Bose, appuyez sur l’icône des produitsdans le coin supérieur gauche, sélectionnez votre barre de son, puis appuyez sur le bouton Audio.
- Faites défiler jusqu’en bas de l’écran et sélectionnez Délai audio.
- Essayez un réglage entre 0 (aucun délai) et 200 (délai maximal) et vérifiez si le son est bien synchronisé avec la vidéo.
Essayez une autre appli.
Si le problème survient uniquement avec une appli spécifique, il est probable qu’il soit lié à l’appli ou à ses paramètres.
Si vous regroupez plusieurs systèmes Bose, vérifiez si un répéteur ou un prolongateur Wi-Fi est utilisé.
Les systèmes Bose que vous souhaitez faire jouer en synchronisation de groupe peuvent se désynchroniser si certains sont connectés à un prolongateur de portée sans fil et d'autres directement à votre routeur. Puisque le prolongateur capte puis retransmet le signal du routeur, les systèmes branchés au prolongateur peuvent recevoir le signal avec un léger délai comparé à ceux connectés directement au routeur. Pour éviter ce problème avec des systèmes situés au-delà de la portée du routeur, connectez-les directement au routeur via un câble Ethernet (si possible). Sinon, essayez de repositionner les systèmes ou le routeur pour qu’ils se connectent tous soit au routeur, soit au prolongateur.
Branchez un autre câble sur une entrée différente de la télévision.
Branchez le câble sur une autre entrée à l’arrière du téléviseur en utilisant le(s) même(s) câble(s) pour vérifier si l’entrée pose problème. Peu importe sur quelle entrée vous branchez, sélectionnez la même avec les boutons du téléviseur ou de la télécommande afin d’entendre et/ou voir l’appareil (par exemple, si vous branchez sur HDMI 3, sélectionnez HDMI 3 avec les boutons du téléviseur ou de la télécommande).
Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre téléviseur.
Les mises à jour améliorent souvent les fonctionnalités et la stabilité du produit. Plusieurs téléviseurs peuvent être mis à jour via une connexion Internet ou une connexion USB. Pour les téléviseurs connectés à Internet, recherchez une option Mise à jour dans le menu du téléviseur. Si le téléviseur n'a pas de connexion Internet, consultez les instructions de mise à jour sur le site internet du fabricant'ou contactez le service à la clientèle pour le téléviseur.
Si vous regroupez plusieurs systèmes Bose, vérifiez si un répéteur ou un prolongateur Wi-Fi est utilisé.
Les systèmes Bose que vous souhaitez faire jouer en synchronisation de groupe peuvent se désynchroniser si certains sont connectés à un prolongateur de portée sans fil et d'autres directement à votre routeur. Puisque le prolongateur capte puis retransmet le signal du routeur, les systèmes branchés au prolongateur peuvent recevoir le signal avec un léger délai comparé à ceux connectés directement au routeur. Pour éviter ce problème avec des systèmes situés au-delà de la portée du routeur, connectez-les directement au routeur via un câble Ethernet (si possible). Sinon, essayez de repositionner les systèmes ou le routeur pour qu’ils se connectent tous soit au routeur, soit au prolongateur.
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