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Unable to add the Amazon Alexa voice assistant to your Bose account | Bose Smart Soundbar 700
Fermez puis rouvrez l'application Bose.
Sur un appareil iOS :
- Glissez vers le haut depuis le centre bas de l'Ă©cran pour voir les applis en cours.
- Glissez vers la gauche ou la droite pour trouver l’application Bose.
- Glissez vers le haut sur l’appli pour la fermer.
- Trouvez l’application Bose, puis appuyez longuement sur son icône.
- Sélectionnez Infos sur l’appli (ou l’icône entourée d’un « i ») dans la fenêtre contextuelle qui apparaît.
- Dans l’écran Infos de l’appli, sélectionnez Forcer l’arrêt.
Après avoir fermé l’application Bose, appuyez sur l’icône de l’appli pour la rouvrir.
Assurez-vous que l'application Bose soit Ă jour.
Si l'application Bose n'est pas à jour, elle pourrait manquer certaines fonctionnalités ou améliorations. Sur votre appareil, ouvrez la boutique d'applis, cherchez l'appli, sélectionnez-la, et s'il y a une mise à jour disponible, installez-la.
Vérifiez si le compte Alexa est déjà associé à un autre compte Bose.
Un compte Amazon ne peut être lié qu'à un seul compte Bose à la fois. Si le compte Amazon associé à votre compte Bose est aussi lié à un autre compte Bose, vous pourriez rencontrer des erreurs avec Alexa ou être incapable d'ajouter ce compte Amazon à votre compte Bose.
Si vous avez créé plus d'un compte Bose ou si vous avez partagé votre compte Amazon avec d'autres, vérifiez tous les autres comptes Bose que vous ou d'autres possédez et retirez le compte Amazon de tous les comptes Bose sauf votre compte principal.
Si vous souhaitez partager un compte Amazon avec des utilisateurs de votre réseau (c.-à -d. des membres de votre famille ayant des comptes Bose distincts mais un compte Amazon commun), demandez à un utilisateur d'ajouter le compte Amazon et les produits Bose à son compte Bose. Ensuite, partagez les produits Bose pour que les autres utilisateurs du réseau puissent les utiliser. Pour plus d'informations, consultez Activer ou désactiver le partage du produit.
Clarifiez les cookies du navigateur Web par défaut de votre appareil, puis réessayez.
Lors de l'ajout d'Alexa, l'appli ouvre votre navigateur web par défaut pour que vous puissiez vous connecter à votre compte Amazon. Si un autre compte Amazon est déjà connecté via ce navigateur, ce dernier remplira automatiquement les infos de connexion pour ce compte. Pour vous assurer que vous vous connectez au bon compte, effacez les témoins de connexion du navigateur. Le navigateur vous invitera ensuite à saisir votre compte Amazon pendant la configuration.
Utilisez le navigateur Google Chrome et activez les témoins pendant la configuration.
Si l'appli Bose se fige après que vous ayez entré les infos de connexion de votre compte d'assistant vocal, fermez l'appli Bose. Ensuite, téléchargez et installez gratuitement le navigateur web Google Chrome depuis la boutique d'applis de votre appareil mobile. Mettez Chrome comme navigateur web par défaut sur votre appareil mobile, puis essayez encore d'ajouter le compte d'assistant vocal. Une fois ajouté, vous pouvez désinstaller Chrome et/ou revenir à votre navigateur par défaut précédent.
Remarque : si le problème persiste avec Chrome, assurez-vous que les cookies sont activés. Dans l'appli Chrome, allez à Paramètres > Paramètres du site > Cookies et activez les cookies.
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