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SoundSport® wireless headphones | Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou ne fonctionnent pas de façon intermittente
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Écouteurs sans fil SoundSport® (2015)Vendu entre 2015 - 2020

SoundSport® wireless headphones | Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou ne fonctionnent pas de façon intermittente

Réinitialisez l’appareil branché.

Les appareils électroniques pourraient devoir être réinitialisés de temps à autre, comme le redémarrage d'un ordinateur. Éteignez l'appareil, puis rallumer-le et essayez de nouveau.

Retirez votre produit de la mémoire du périphérique Bluetooth®, puis réessayez.

Dans les paramètres Bluetooth de l'appareil Bluetooth, repérez la liste des produits précédemment connectés. Retirez votre produit de la liste, puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

S'il est branché, contourner les adaptateurs ou les rallonges.

Si votre produit se connecte à l'appareil à l'aide d'un câble de rallonge ou d'un adaptateur, débranchez le câble de rallonge ou l'adaptateur pour déterminer si le problème est lié à celui-ci.

Retirez l'appareil connecté de n'importe quel étui ou pochette de protection.

Un étui ou un manchon peut empêcher le câble audio de s'insérer correctement dans la prise pour écouteurs. Si vous utilisez un étui, retirez-le et réessayez.

Vérifiez que la prise pour écouteurs est propre et exempte de débris.

Utilisez une lampe de poche ou une autre lampe de poche   si des peluches ou des débris ont pénétré dans la prise pour écouteurs de l'appareil, ce qui peut interférer avec la connexion.

Essayez de connecter un autre appareil audio.

Si possible, connectez l'anode de l'odevic  à l'aide des pignons sam et du bts de connexion pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses paramètres.

Ce ne sont pas toutes les fonctions des applications qui sont prises en charge.

Les boutons volume et Answer/End ont été conçus spécialement pour fonctionner avec les applications iPhone et Apple principales. Les applications tierces et les produits autres que Apple peuvent ne pas avoir de fonctionnalité ou être limités.

Make sure the device is compatible with the headset.

Some devices are not compatible. See Compatibility Guide.

Assurez-vous que les boutons de votre produit ne sont pas bloqués.

Lorsque vous appuyez sur un bouton de votre produit, vous devez le sentir enfoncé. Lorsque vous relâchez le bouton, il devrait revenir à sa position initiale. Si ce n'est pas le cas, il pourrait être coincé. Vérifiez s'il y a des débris autour du bouton et nettoyez-le.

Document the manufacturer, model number and any software information of the phone in the Service Request.

Document the issue and the type of phone that the customer is using with the product, including any specific phone applications encountering the issue.

Cette information est-elle utile?

OUI
NON
COMMENCER LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT
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