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La mise à jour du logiciel ou du microprogramme ne s'installe pas | SoundSport® Pulse wireless headphones
Essayez-vous de mettre à jour votre produit à l’aide de l’application Bose Connect ?
Oui
Assurez-vous que votre produit soit à moins de 33 pieds (10 mètres) de l’appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (par exemple, murs, portes, appareils, dispositifs sans fil, etc.). Essayez de rapprocher le produit et l'appareil.
Dans les paramètres Bluetooth® de l'appareil, retirez votre produit, reconnectez-le, puis réessayez la mise à jour.
Dans les paramètres Bluetooth d'un périphérique , il y a une ylist typique de produits dProducts précédemment connect. Trouvez votre produit dans cette liste et choisissez de le supprimer ou de l'oublier. Ensuite, reconnectez l'appareil à votre produit et essayez de nouveau la mise à jour.
Désinstallez puis réinstallez l'application Bose.
Si un problème survient avec l'appli, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la de nouveau, réinstallez-la, puis essayez encore.
Si votre produit ne peut pas être mis à jour à partir de l'application Bose Connect, mettez-le à jour à l'aide d'un ordinateur et d'un câble USB.
Si vous avez de la difficulté à mettre à jour votre produit à l’aide de l’application Bose Connect, connectez-le à un ordinateur à l’aide d’un câble US. Ensuite, visitez le site btu.bose.com pour installer la dernière mise à jour. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologicielde votre produit .
Non
Débranchez et rebranchez le câble USB.
Si la mise à jour du logiciel échoue à tout moment pendant le processus de mise à jour, débranchez puis rebranchez le câble USB du produit en vous assurant que le câble est bien connecté aux deux extrémités. Une fois reconnecté, la mise à jour pourrait se poursuivre.
Connectez le produit à un autre port USB.
Déconnectez le produit du port USB en cours d’utilisation, puis reconnectez-le à un autre port. Essayez d’utiliser un port situé ailleurs sur l’ordinateur et/ou de contourner tout concentrateur USB, car le problème pourrait venir du groupe de ports USB ou d’un autre appareil connecté à ce groupe.
Essayez d’installer de nouveau la mise à jour.
Si une mise à jour ne s’installe pas correctement, essayez de la refaire. Pour plus d’informations, consultez Mettre à jour le logiciel ou le micrologiciel de votre produit.
Désinstallez et réinstallez l’outil Bose Updater.
Si un étui posait problème avec le programme de mise à jour, désinstallez-le de votre ordinateur, téléchargez-le et réinstallez-le à partir de btu.bose.com, puis réessayez.
Redémarrez l’ordinateur.
Redémarrez votre ordinateur en l’éteignant complètement, puis en le rallumant. Cela peut aider à résoudre des problèmes mineurs de fonctionnement de l’ordinateur.
Essayez un autre navigateur Web.
Si vous avez un autre navigateur Internet installé, vérifiez si le problème survient lorsque vous utilisez ce navigateur.'Si vous n'avez pas d'autre navigateur installé, il existe plusieurs navigateurs gratuits que vous pouvez installer pour essayer, comme Chrome ou Firefox.
Essayez de télécharger l'appli sur un autre ordinateur.
Si vous pouvez télécharger et utiliser l'appli sur un autre ordinateur comme prévu, le problème vient du premier ordinateur.
Désactivez temporairement le logiciel antivirus ou le pare-feu de l’ordinateur.
Si l’outil de mise à jour est bloqué par un logiciel de sécurité sur l’ordinateur, désactivez le logiciel de sécurité, puis essayez de nouveau. Assurez-vous de réactiver le logiciel une fois l’opération terminée.
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