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Impossible d’ajouter le compte SiriusXM | SoundTouch® 120 home theater system
Assurez-vous que le nom d'utilisateur est saisi correctement.
Le nom d'utilisateur doit être saisi exactement tel qu'il a été créé (c.-à-d. sans espaces ajoutés, ponctuation incorrecte, nom de domaine du courriel incorrect, etc.).
Assurez-vous que le forfait de votre compte SiriusXM comprend un service Internet.
SiriusXM offre des forfaits pour les services par satellite et/ou par Internet. Un compte qui n'a pas de service Internet (c.-à-d. un forfait satellite acheté pour une utilisation en voiture) devra acheter un abonnement de diffusion en continu SiriusXM par Internet ou une option supplémentaire SiriusXM avant de pouvoir y accéder au moyen d’un appareil connecté à Internet.
Fermez l’appli Bose, puis ouvrez-la de nouveau.
Fermer une appli varie selon l'appareil et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont présentées ci-dessous :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou balayez vers le haut à partir du centre inférieur de l'écran pour afficher les applis actives
- Balayez vers la gauche ou la droite pour trouver l'appli que vous souhaitez fermer
- Balayez vers le haut sur l'appli pour la fermer.
- Sur l'écran d'accueil, appuyez longuement sur l'icône de l'appli
- Touchez Infos appli dans le menu contextuel qui s'affiche
- Sur l'écran Infos appli, touchez Forcer l'arrêt.
Déterminez si le problème survient avec l’appli ou le site Web propres au service et vérifiez les alertes sur le site Web du service.
Le problème peut être causé par un souci avec le service de musique lui-même. Fermez l’appli Bose et ouvrez l’application ou le site web du service de musique'pour vérifier si le problème est présent en utilisant le service directement, sans Bose. De plus, consultez le site web du service'pour obtenir des renseignements sur la maintenance ou d’autres 'communications concernant l’indisponibilité du service'ou tout autre avis lié au service.
Si vous utilisez l’appli PC/Mac, ajoutez des exceptions pour SoundTouch dans tous les logiciels antivirus ou de pare-feu.
Si le pare-feu ou le logiciel de sécurité de votre ordinateur vous demande d’autoriser l’accès à SoundTouch, autorisez-le. Si vous refusez l’accès, la fonctionnalité du système et du logiciel SoundTouch sera limitée. Si vous avez déjà refusé l’accès, vous pouvez essayer de désinstaller l’appli SoundTouch, de la réinstaller, puis d’autoriser l’accès lorsque vous y êtes invité après avoir ouvert à nouveau l’appli. Si vous n’êtes pas invité, allez dans les paramètres de votre logiciel de sécurité et ajoutez l’appli SoundTouch et le serveur de musique SoundTouch dans la liste des programmes autorisés.
Redémarrez votre routeur.
Il peut être nécessaire de réinitialiser le routeur de temps à autre, tout comme on redémarre un ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se reconnecte. (Remarque : tout appareil connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)
Réinitialisez votre routeur pendant que vos produits Bose sont débranchés du courant.
Débranchez votre ou vos produits Bose de l'alimentation. Ensuite, redémarrez votre routeur en débranchant son cordon d'alimentation pendant 30 secondes. Avant de rebrancher vos produits Bose, assurez-vous que le routeur est entièrement redémarré en vérifiant si d'autres appareils de votre maison (p. ex. téléphones intelligents ou ordinateurs portables) peuvent se connecter à Internet sur votre réseau. Si c'est le cas, rebranchez votre ou vos produits Bose et réessayez.
Error Message 6020: \"Looks like SiriusXM isn't available right now. Please try again later (6020).\"
This error usually indicates an issue with the SiriusXM third party authentication server, impacting log-in and some on-demand services. We work directly with SiriusXM on this issue if it occurs and the outage should be temporary.
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