Cette information est-elle utile?
SoundTouch® 130 system | La mise à jour du logiciel ou du micrologiciel ne sera pas installée
Bose app
Désinstallez l'application, redémarrez l'appareil et réinstallez l'application.
Si l'application ne peut pas démarrer ou terminer une mise à jour, désinstallez-la à partir de l'appareil, redémarrez l'appareil, puis téléchargez et installez l'application.Uninstall, re-download and re-install the latest version of the app.
On some devices, the app may be unable properly install the update over the existing version. If this occurs, the app must be re-downloaded and re-installed. The customer will need to log in to the SoundTouch account upon opening the the new install. Network credentials, music services and library settings will not need to be set up again as the information pertaining to these configurations will be retained.For uninstall instructions, see Uninstalling the SoundTouch app.
When reinstalling the app, be aware of any pop-up messages that appear concerning the SoundTouch App and SoundTouch Music Server. Depending on the firewall or security software installed, if an "always allow" option is available, be sure to select this option; Otherwise select the option that allows for firewall access over any option that denies, restricts or limits firewall access. The latest version of the app can be found at www.bose.com/soundtouch_app
For Windows 8 and 10, manually download and install the latest version of the app.
The SoundTouch desktop app for Windows 8 and 10 can fail and display an error when trying to update from within the app. This is due to a current limitation with the Microsoft in-app installer, primarily with non-English language installations. Instead, go to the app download page and download the latest version of the app installer. Then, with the SoundTouch app closed, run the installer.Alternatively, the installer can be downloaded from the Knowledgebase Documentation tab (to the left) and installed for the customer via remote desktop
Assurez-vous que le compte d'utilisateur de l'ordinateur est celui de l'administrateur ou qu'il comporte des informations d'identification administratives.
Le compte d'utilisateur utilisé pour se connecter à l'ordinateur peut avoir un accès restreint. Si vous ne parvenez pas à ouvrir une session dans le compte d'administration, communiquez avec un autre utilisateur de l'ordinateur pour obtenir de l'aide.Sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 7, il se peut que le compte administrateur affiche toujours un message de contrôle du compte d'utilisateur demandant de sélectionner « exécuter en tant qu'administrateur » pour continuer.
Confirmez que tous les fichiers ont été désinstallés, puis réinstallez-les.
- Trouvez le dossier SoundTouch situé sous C:\Program Files (x86)\SoundTouch ou C:\Program Files\SoundTouch
- Supprimez toutes les instances de Stockholm situées dans le dossier « SoundTouch »
- Réinstallez l'application
Bose product
Assurez-vous que la clé USB est libre de toutes les données (autres que le fichier de mise à jour) avant d'essayer d'exécuter la mise à jour.
S'il y a des données sur la clé USB de n'importe quel type, y compris des fichiers cachés, cela peut empêcher la mise à jour de fonctionner correctement.Essayez une autre clé USB.
dans cas evotre système a de la difficulté à lire les informations sur une clé USB en particulier, essayez un autre lecteur. (Conseil : Si vous avez un disque vierge, formatez-le en utilisant la FAT32 pour une meilleure compatibilité. Sous Windows, connectez le lecteur, cliquez avec le bouton droit de la souris, sélectionnez Formater un rehoose FAT32. Sur Mac OS, ouvrez utilitaire de disque, effacez le disque et sélectionnez FAT32 pendant le reformatage.)Vérifiez si le système est déjà à jour.
Si aucune version plus récente n'est disponible, votre système ne sera pas mis à jour. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section vérification de la version du logiciel ou du micrologiciel.Assurez-vous que l'ordinateur utilise un système d'exploitation compatible.
Le logiciel System Updater i sly compatible avec certains systèmes d'exploitation. La page Bose.com contenant le lien de téléchargement affiche les systèmes d'exploitation compatibles.Pour plus d'informations sur la façon de déterminer le système d'exploitation de l'ordinateur, reportez-vous à la section détermination du systèmed'exploitation de l'ordinateur .
Pour les systèmes d'exploitation compatibles, voir les spécifications du produit.
Pour plus d'informations sur l'envoi d'une clé USB préchargée avec un logiciel, consultez la procédure de commande de mise à jour logicielle.
.png)
