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L'ordinateur ne détecte pas de produit Bose connecté via USB | SoundTouch® 30 series III wireless speaker
Si votre ordinateur ne détecte pas votre produit Bose :
Essayez ce qui suit :
Assurez-vous que le système est en mesure de s’allumer.
Essayez d’allumer le système à l’aide de la télécommande ou du panneau de contrôle. Si aucune de ces méthodes n’allume le système, consultez Le produit ne s’allume pas.
Fermez et rouvrez l'application SoundTouch, vérifiez l'état de l'indicateur Wi-Fi et redémarrez la configuration.
Redémarrer l'appli peut résoudre les problèmes de connexion et de fonctionnement. Fermez l'appli et déconnectez le système de l'ordinateur. Ouvrez à nouveau l'appli SoundTouch et suivez les instructions.
Si le voyant Wi-Fi est blanc et ne clignote pas (ce qui indique qu'il est connecté à un réseau), choisissez "IL EST DÉJÀ CONNECTÉ" comme option sur l'écran de sélection de la connexion.
Si le voyant Wi-Fi est blanc et ne clignote pas (ce qui indique qu'il est connecté à un réseau), choisissez "IL EST DÉJÀ CONNECTÉ" comme option sur l'écran de sélection de la connexion.
Connectez le produit à un autre port USB.
Déconnectez le produit du port USB en cours d’utilisation, puis reconnectez-le à un autre port. Essayez d’utiliser un port situé ailleurs sur l’ordinateur et/ou de contourner tout concentrateur USB, car le problème pourrait venir du groupe de ports USB ou d’un autre appareil connecté à ce groupe.
Redémarrez l'ordinateur.
Redémarrez votre ordinateur en l’éteignant complètement, puis en le rallumant. Cela peut aider à résoudre des problèmes mineurs de fonctionnement de l’ordinateur.
Débranchez puis rebranchez le câble USB à chaque extrémité.
Débrancher et rebrancher le câble USB qui connecte le système à l'ordinateur peut permettre de rétablir la connexion. Assurez-vous que le câble est bien branché aux deux extrémités.
Essayez un autre câble USB.
Essayez de connecter votre produit avec un autre câble USB pour voir si le problème vient du premier câble.
Si vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi avec l’appli Bose, essayez une autre méthode de connexion.
Si votre produit ne peut pas se connecter à votre réseau en utilisant la méthode de configuration habituelle dans l'appli Bose, essayez une autre méthode. Pour en savoir plus, consultez Connexion à un réseau Wi-Fi.
Essayez de télécharger l’appli sur un autre ordinateur.
Si vous êtes en mesure de télécharger et de lancer l’appli sur un autre ordinateur comme prévu, le problème est lié au premier ordinateur.
Pendant la mise à jour de votre produit, débranchez tous les autres périphériques USB de l'ordinateur.
Débranchez tous les périphériques USB (sauf la souris et le clavier) de l’ordinateur, puis reconnectez votre système et essayez de faire la mise à jour à nouveau. Si la mise à jour ne se termine toujours pas, débranchez les mêmes périphériques USB et redémarrez votre ordinateur, puis reconnectez votre système et réessayez. (Remarque : les concentrateurs USB ne sont pas recommandés lors d’une tentative de mise à jour.)
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