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Pas de son | SoundTouch® 520 home theater system
Assurez-vous que le système est bien branché.
Une connexion pourrait s'être desserrée ou être incorrecte. Vérifiez la bonne fixation et l'emplacement des câbles d'interconnexion aux deux extrémités. Pour les connexions aux systèmes d'information, consultez Configuration de votre produit .
Assurez-vous que le système est bien installé et que toutes les connexions sont bien branchées.
Une connexion a peut-être été desserrée ou mal branchée. Pour plus d'informations, consultez Configurer votre produit.
Dans le menu de la télévision, cherchez les réglages audio adaptés.
Beaucoup de téléviseurs ont un réglage dans le menu qui permet de transmettre le son vers des haut-parleurs autres que ceux intégrés au téléviseur. Dans le menu du téléviseur, allez dans les paramètres sonores et cherchez une option Haut-parleurs du téléviseur ou Sortie audio (ou une option similaire). Il se peut que les haut-parleurs du téléviseur doivent être désactivés et que la sortie soit réglée sur Fixe ou Haut-parleurs externes. (Astuce : s’il n’y a pas d’option de sortie fixe, il faudra peut-être monter le volume du téléviseur au maximum pour entendre le son via vos haut-parleurs Bose — même si les haut-parleurs du téléviseur sont désactivés.)
Si l'appareil est connecté via HDMI, consultez les réglages audio dans le menu de l'appareil connecté.
Dans le menu des réglages de l'appareil connecté (par exemple, le décodeur ou le lecteur Blu-ray), cherchez les réglages audio. Plusieurs appareils qui transmettent le son via HDMI proposent une option ARC ou CEC ; essayez de les activer. Si l'appareil se connecte d'abord à la télé, puis à votre système Bose, vérifiez ces réglages dans les menus de l'appareil ET de la télé. (Note : selon la marque, CEC peut porter un nom différent dans le menu de l'appareil. Pour plus d'infos, voir Noms utilisés par différentes marques pour CEC.)
Vérifiez le niveau de volume sur le système Bose.
Lorsque le système est allumé, son volume monte lentement de zéro jusqu'au dernier niveau utilisé. Si le système a été éteint avec un volume très faible, il monte jusqu'à un niveau modéré. Appuyer sur le bouton de volume pendant ce processus règle le volume et arrête cette montée. Si un niveau plus élevé est désiré, augmentez le volume graduellement.
Vérifiez la configuration HDMI-CEC de votre produit.
CEC (Consumer Electronics Control) est une fonction qui permet aux appareils connectés via HDMI de communiquer entre eux. Cependant, comme il existe une grande variété de marques et modèles d'appareils HDMI, il peut arriver que la communication ne se fasse pas comme prévu. Pour résoudre les problèmes liés à l'audio, à la vidéo ou aux commandes de la télécommande via HDMI, essayez de régler l'option HDMI-CEC dans le menu de votre système sur Activé ou Alternative. Ou, pour contourner HDMI-CEC, essayez de définir l'option sur Désactivé. Pour plus d'informations, consultez Activation ou désactivation de HDMI-CEC.
Augmentez le volume de l’appareil connecté.
Réglez le volume de l’appareil entre 90 % et 100 % pour transmettre un signal puissant à votre produit. Ensuite, utilisez votre produit pour ajuster le niveau sonore.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation du module Acoustimass est bien branché dans une prise électrique fonctionnelle.
Si la prise est contrôlée par un interrupteur mural, assurez-vous que celui-ci est en position Marche. Testez la prise avec un autre appareil, par exemple une lampe. Au besoin, branchez le système dans une autre prise.
Vérifiez que la source d'entrée audio correcte est sélectionnée.
Plusieurs sources audio sont disponibles sur votre système; assurez-vous que la bonne source est sélectionnée. Par exemple, si l'appareil audio que vous souhaitez écouter est branché à l'entrée auxiliaire, vérifiez que cette entrée est bien sélectionnée.
Reset la connexion HDMI en resetant les deux appareils ainsi que les câbles qui les relient.
- Éteignez le système Bose, l'appareil source et la télé.
- Débranchez le système Bose, l'appareil source et la télé.
- Déconnectez les deux câbles HDMI à chaque extrémité et rebranchez-les en vous assurant que les connexions sont bien serrées.
- Rebranchez l'appareil source, la télé et le système Bose à l'alimentation.
- Allumez la télé et l'appareil source.
- Une fois que la télévision et le périphérique source ont terminé leur mise sous tension, allumez le système Bose.
Reset votre produit.
Tout comme lorsqu’on redémarre un smartphone, il peut être nécessaire de resetter votre produit de temps à autre pour corriger de petits problèmes. Pour plus d'informations, voir Réinitialiser votre produit.
Vérifiez si le témoin Wi-Fi est blanc fixe.
Lorsqu'il est connecté sans fil à votre réseau, le voyant Wi-Fi à l'arrière de l'adaptateur doit être blanc fixe. Si le voyant Wi-Fi n'est pas blanc fixe, consultez Comprendre les voyants témoins LED et leurs indications. (Remarque : quand une connexion filaire est utilisée, le voyant Wi-Fi reste éteint.)
Vérifiez l'état des fils des enceintes et assurez-vous qu'ils sont bien fixés aux deux extrémités.
Vérifiez les fils de l'enceinte pour détecter toute torsion, égratignure, coupure ou dommage. Remplacez tout fil endommagé et assurez-vous qu'ils sont bien connectés aux deux extrémités.
Débranchez tout appareil connecté à l'entrée casque/Aux sur la console de commande.
Il y a une prise combinée 3,5 mm (1/8")" sur la console de contrôle qui peut servir soit de sortie casque, soit d'entrée Aux. Si elle est configurée sur "écouteurs" , les haut-parleurs seront en mute si quelque chose y est connecté. Pour plus d'informations sur la configuration de l'entrée Aux latérale, voir Configuration de la sortie AUX latérale
Branchez un câble optique audio en plus du câble HDMI™.
Les problèmes de compatibilité HDMI-CEC et ARC entre différentes marques et modèles peuvent parfois empêcher le son HDMI de fonctionner ou le faire de manière intermittente. Dans ce cas, connectez un câble optique entre l'appareil et votre console système pour obtenir un son numérique. Une fois connecté, ouvrez le menu système et assignez le signal audio optique à un bouton de votre télécommande. Attribution de l'entrée audio numérique optique.
Restaurez le système aux réglages d'usine et recommencez le processus d'installation.
Pour plus d'informations, consultez Comment réinitialiser votre produit.
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